Problema login la orange go tv

[Andrei451]

Salutare la  toti. Am o problema pe care nu reusesc sa o rezolv. Nu pot sa ma conectez la orange go tv ..nici pe telefon nici de la Pc. Imi da o eroare genul :

ReCaptcha verification error. Please try again

Nu stiu cum sa fac , ma poate ajuta careva? Va multumesc 

[RafaHelper]

Salut @Andrei451,

Bun venit in Comunitatea Orange! Poti sa ne dai mai multe detalii? Daca te afli in tara sau in afara tarii? Ce tip de conexiune la internet folosești pe fiecare device? Ai reîncercat o reinstalare a aplicației?

[Andrei451]

Salut ma aflu in Italia si pana acum totul a mers bine. Dar de aproximativ 3 zile nu mai pot intra imi da eroare ReCaptcha. Am incercat diferite conexiuni atat date cat si wi-fi am reinstalat aplicatia dar degeaba.

[RafaHelper]

Eu am incercat din afara tarii si ma pot conecta utilizand numarul de telefon. Poti sa atasezi o captura de ecran cu eroare ta?

[Radutuby]

Salutare, @Andrei451 , și bun venit în comunitate.

Eu am verificat si la mine funcționează Orange TV go.

Oare problema apare la verificarea CAPTCHA? Îți recomand să încerci să te autentifici mai întâi folosind datele mobile, iar dacă problema persistă, să încerci și prin Wi-Fi. Asa  se poate verifica dacă situația este legată de conexiunea de internet sau de rețeaua utilizată. Eu am pățit să mi se ceară test captcha când sunt pe date mobile, dar pe Wi-Fi nu.

[Andrei451]

Am folosit atât date cat si wi-fi dar degeba . Ciudat este ca de obicei cand vor sa vadă daca esti o persoana reala ReCaptcha te pune sa selectezi unele imagini dar nu imi da sa fac acest test

[Radutuby]

Apeleaza suportul Orange și cere să se verifice în mod special autentificarea contului și asocierea serviciului Orange TV Go cu contul tău. Poate ajută 

[Vio73]

Salutare!

Încearcă diverse variante și vezi dacă funcționează. Mai sunt utilizatori care spun că întâmpină probleme. Dacă nu reușești,te sfătuiesc să la scrii la adresa aplicatii@orange, dar probabil că îți vor răspunde de luni încolo. Le lași datele tale de utilizator și le spui ce se întâmplă.

Baftă multă!

[Razvan]

Salut! Din ce rețea fixa de internet te conectezi la Orange tv go, că este posibil să fi restricționat din cauză de IP.

[Andrei451]

Sunt in Italia nu folosesc retea Orange. Dar in ultimii ani a mers…aceasta problema o am de câteva zile

[MihaiC99]

Incearca sa folosești un VPN cu IP de Romania.

[Kegaroka]

Nu reusesc sa ma loghez in contul https://tvgo.orange.ro/ si nici in aplicatie : ReCaptcha verification error. Please try again.

[Vio73]

Salutare!

Am văzut că mai există utilizatori care reclamă problema aceasta! Ai încercat o delogare/ relogare ?

Dacă nu merge nici pe web, nici în aplicație după relogare, posibil să fie afectați unii utilizatori și cred că cel mai bine este să depui o sesizare din WhatsApp la numărul 0744444300 ( Chat Djingo) sau chiar din aplicația My Orange-Altele -Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator ( dacă dorești să discuți cu un operator uman).

Astăzi cred că au program după ora 9.00!

Baftă multă!

[FLo1]

Bun găsit @Kegaroka. O situație similară a fost sesizată și aici: https://comunitate.orange.ro/t5/comunitatea-orange/problema-login-la-orange-go-tv/td-p/229801

Încerci conectarea din țară sau din roaming? Telefon sau TV? Poți incerca să notifici și Suportul Clienti Orange din splicația MyOrange, secțiunea Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.  Te așteptăm cu vești bune. 

[teacher_]

Salut!

Încearcă daca poți conectarea cu Nr de telefon și cod SMS, nu cu email și parolă 

Dacă folosești aplicația pe Android, șterge cache-ul și datele aplicației Orange TV Go, apoi reinstaleaz-o. 

După cum s-a spus, aceasta problema a mai fost raportată, sunt sigur că se lucrează la remediere, dar până una alta trebuie să încerci variante alternative, sa vezi daca funcționează....