Nu mai pot sa ma loghez la Orange TV Go - ReCaptcha verification error

[GGyuri57]

De citeva zile nu mai pot sa ma loghez la Orange TV Go

[Radutuby]

Salutare, @Andrei451 , și bun venit în comunitate.

Eu am verificat si la mine funcționează Orange TV go.

Oare problema apare la verificarea CAPTCHA? Îți recomand să încerci să te autentifici mai întâi folosind datele mobile, iar dacă problema persistă, să încerci și prin Wi-Fi. Asa  se poate verifica dacă situația este legată de conexiunea de internet sau de rețeaua utilizată. Eu am pățit să mi se ceară test captcha când sunt pe date mobile, dar pe Wi-Fi nu.

[Andrei451]

Am folosit atât date cat si wi-fi dar degeba . Ciudat este ca de obicei cand vor sa vadă daca esti o persoana reala ReCaptcha te pune sa selectezi unele imagini dar nu imi da sa fac acest test

[Radutuby]

Apeleaza suportul Orange și cere să se verifice în mod special autentificarea contului și asocierea serviciului Orange TV Go cu contul tău. Poate ajută 

[Vio73]

Salutare!

Încearcă diverse variante și vezi dacă funcționează. Mai sunt utilizatori care spun că întâmpină probleme. Dacă nu reușești,te sfătuiesc să la scrii la adresa aplicatii@orange, dar probabil că îți vor răspunde de luni încolo. Le lași datele tale de utilizator și le spui ce se întâmplă.

Baftă multă!

[Razvan]

Salut! Din ce rețea fixa de internet te conectezi la Orange tv go, că este posibil să fi restricționat din cauză de IP.

[Andrei451]

Sunt in Italia nu folosesc retea Orange. Dar in ultimii ani a mers…aceasta problema o am de câteva zile

[MihaiC99]

Incearca sa folosești un VPN cu IP de Romania.

[Kegaroka]

Nu reusesc sa ma loghez in contul https://tvgo.orange.ro/ si nici in aplicatie : ReCaptcha verification error. Please try again.

[Vio73]

Salutare!

Am văzut că mai există utilizatori care reclamă problema aceasta! Ai încercat o delogare/ relogare ?

Dacă nu merge nici pe web, nici în aplicație după relogare, posibil să fie afectați unii utilizatori și cred că cel mai bine este să depui o sesizare din WhatsApp la numărul 0744444300 ( Chat Djingo) sau chiar din aplicația My Orange-Altele -Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator ( dacă dorești să discuți cu un operator uman).

Astăzi cred că au program după ora 9.00!

Baftă multă!

[FLo1]

Bun găsit @Kegaroka. O situație similară a fost sesizată și aici: https://comunitate.orange.ro/t5/comunitatea-orange/problema-login-la-orange-go-tv/td-p/229801

Încerci conectarea din țară sau din roaming? Telefon sau TV? Poți incerca să notifici și Suportul Clienti Orange din splicația MyOrange, secțiunea Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.  Te așteptăm cu vești bune. 

[teacher_]

Salut!

Încearcă daca poți conectarea cu Nr de telefon și cod SMS, nu cu email și parolă 

Dacă folosești aplicația pe Android, șterge cache-ul și datele aplicației Orange TV Go, apoi reinstaleaz-o. 

După cum s-a spus, aceasta problema a mai fost raportată, sunt sigur că se lucrează la remediere, dar până una alta trebuie să încerci variante alternative, sa vezi daca funcționează....

[Radutuby]

Salutare, @Kegaroka , si bine ai venit in comunitatea Orange.

Din păcate văd că problema începe să apară și la alți utilizatori. Pot doar să îți recomand să apelezi suportul Orange prin mesaj la 0744 444 300 și să ceri să se verifice în mod special autentificarea contului și asocierea serviciului Orange TV Go cu contul tău de utilizator. 

[MihaiC99]

Salutare!

Poți face o sesizare și prin e-mail [email protected] sau prin metodele uzuale (chatul din app sau chatul WhatsApp)

Ai incercat și cu un alt cont sau folosind un VPN?

[delfinas]

Kegaroka, bun venit in Comunitate!!!

De cand se manifesta aceasta problema? In ce zona/tara esti? Poti face un printscreen la eroare?