Optiune HBO & HBO Max Basic cu publicitate

[GEO80]

Am Optiune HBO & HBO Max Basic cu publicitate, mă pot conecta la HBO MAX, dat pe TV nu pot vedea programele HBO și CINEMAX. Ce pot să fac? Menționez că am un TV LG cu smartcard CI+

[MihaiC99]

Salutare!

Contacteaza serviciul clienti pentru a verifica daca optiunea este activa pe contul tau (este asociata cardului CI+). Îți apare mesajul că sunt criptate canalele? Restul de canale criptate se vad?

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

[DanielaH]

Geo, bun venit în Comunitate! Ne spui, te rog, ce se întâmplă, ce mesaj de eroare primești? Poți atașa o captură de ecran?

[GEO80]

 acesta este mesajul.

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Este o situație recentă sau ea persistă de mai mult timp? Ne poți trimite codul de abonat/ numărul de telefon în mesaj privat? Putem ruga și noi colegii să verifice.

[GEO80]

Am reînnoit abonamentul luna aceasta. Opțiunea HBO & HBO Max Basic cu publicitate este activă, dar HBO și Cinemax sunt codate pe SmartCAM CI+. Vă rog verificare reatașare pachet pe serviciul TV și refresh drepturi pe ID card.

[DanielaH]

Colegii noștri au verificat contul tău și totul pare a fi în regulă. Dacă ești de acord, ei te pot apela pentru verificări punctuale, au doar nevoie să ne comunici un interval de timp în care ești la locație și poți discuta cu ei. Ne poți trimite numărul de telefon pe care poți fi contactat în mesaj privat.

Mulțumim.

[GEO80]

DUPĂ ORA 17 SUNT LA LOCAȚIE, AM MAI DAT ȘI O SCANARE LA CANALE ȘI TOT AȘA , HBO 1,2 3, SI CINEMAX SUNT CODATE

[MihaiC99]

Salutare!

Daca e o problema legata de toate canalele criptate, poti incerca sa sa scoti cardul din tv și să-l reintroduci dupa ce cureti putin pinii. Daca celelante programe criptate se vad, atunci e o problema legata de asocirea optiunii cu cardul respectiv.

[GEO80]

Gata s-a rezolvat , serviciul tehnic Orange si-a făcut treaba.

[DanielaH]

Ne bucurăm. Ai idee cumva ce se întâmplase și cum s-a rezolvat?

Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.