[Rezolvat] Probleme conectare la provider HBO MAX

[astra19]

Buna seara,

Mai are cineva probleme cu conectarea la HBO MAX prin intermediul provider-ului oferit de catre Orange?

De peste 2 luni de când am primit acces la HBO MAX nu mă pot conecta, iar cei de la asistență Orange spun că cunosc situatia și este în rezolvare. Mi se pare cam ciudat ca rezolvarea unei astfel de problemă sa dureze atata.

[teacher_]

Salut! Știu că problema asta a mai fost ridicată, într-un final a fost rezolvată. Iată ce ar putea ajuta să faci:

Vezi daca HBO Max apare activ în contul tău My Orange. Pentru asta, sugestia mea este să te conectezi pe browser PC/Laptop, la secțiunea Abonamente. Dacă nu găsești la Servicii HBO Max activ, problema este la Orange...

Incearcă să inițiezi activarea din my orange, nu de pe site-ul HBO...

Contul trebuie creat prin Orange oricum, altfel nu poate fi activat. Sper să reușești. 

Succes

[astra19]

Am încercat conectarea la HBO MAX doar prin intermediul aplicației My Orange atât pe telefon, cât și pe laptop, dar fără rezultat.

[RafaHelper]

Salut @astra19, 

Ce fel de servicii ai de la Orange?

[astra19]

Am opțiunea TV prin satelit, iar la prelungirea abonamentului am primit acces gratuit la platforma HBO MAX.

[RafaHelper]

Mulțumesc pentru răspuns! Din păcate in cazul tau nu exista o soluție, va trebui sa aștepți o rezolvare din partea Orange.

[DanielaH]

@astra19, ai și vreun număr de voce activ pe cont? Poți încerca încă o dată cu trimiterea unui SMS la 3508 cu textul CONT HBO MAX și apoi accesarea link-ului primit în mesaj? 

[astra19]

Chiar dacă opțiunea este activată pe linia TV? Dacă trimit mesaj de pe numărul de telefon mi se activează pe acesta, cu costuri suplimentare.

[DanielaH]

Scuze, am înțeles greșit, am crezut că nu poți activa contul HBO Max.

Deci ai contul creat, dar nu-l poți accesa? Este o situație recentă sau persistă de mai mult timp? A funcționat vreodată?

[astra19]

Nu-i nimic. Opțiunea este activă, dar nu mă pot conecta la HBO MAX.

[DanielaH]

Am înțeles că opțiunea este activă, dar contul HBO a fost creat/ finalizat pe site-ul HBO Max? A funcționat până acum?

[DanielaH]

@astra19, s-a rezolvat situația? Ai putut să te conectezi?

[astra19]

Încă nu s-a rezolvat problema din păcate.

[DanielaH]

Îmi pare rău. Ce se întâmplă când încerci să te conectezi? Poți atașa o captură de ecran cu eroarea?

[astra19]

Înainte îmi apăreau mai multe erori înainte, dar, în ultimul timp, îmi apărea doar această problemă și pe telefon, dar si pe PC.