Eroare 11

[Anca07]

Salutare,

Am o cunostinta care are probleme cu TV, si indiferent ce ar face, nu reuseste sa vizioneze programele TV.

Atasez poza cu eroarea poate a mai intampinat cineva si are o solutie.

Va multumesc frumos!☀️

 

 

[Radutuby]

Salut Anca, despre ce model de decodor este vorba?

Serviciul de televiziune este cel prin fibra de la Orange?

Dacă da, un restart la ONT și decodor poate ajuta în unele situații.

• Deasemenea după ce oprești alimentarea decodorului lasă-l 2 - 3 minute scos din priză. 
•  încearcă să intri în setările lui și să-i dai o resetare de fabrică.
•  Verifica dacă led-ul CATV este aprins pe ONT. (Am pățit ca doar serviciile CATV să fie dezactivate de Orange)
• Verifică conexiunile fizice dintre decodor și ONT, mufe splitere.

[Anca07]

Salut @Radutuby 

Nu stiu din pacate despre ce model este vorba, deoarece nu sunt la fata locului. Da, fibra Orange. A restartat absolut orice se putea. A chemat echipa tehnica, si sa speram ca vor ajunge astazi.

Multumesc frumos!☀️

[Razvan · Accepted solution]

Bună Anca, este posibil să se fi stricat decodorul si atunci nu prea ai ce sa-i mai facă și trebuie înlocuit.

[Anca07]

Multumesc frumos, @Razvan 

Maine cred ca vor trimite o echipa de interventie, deoarece astazi nu cred ca va mai ajunge cineva. Voi posta si rezolvarea imediat ce o voi avea, poate vor mai fi si altii in aceasta situatie.

Seara faina!🌙

[Anca07]

Salutare,

Revin cu update.

Problema a fost intr-adevar decodorul. Echipa tehnica a mentionat faptul ca a fost instalat un model vechi, pentru care avea telecomanda, si au pus acum un alt model cu cartela CI. Pare ca de aici era problema, deoarece se defectase. Ca si timp de rezolutie, aproximativ 24h. 

Multumesc frumos tuturor, si @Razvan, voi marca presupunerea ta ca si solutie. 

Zi cu soare!☀️

[Razvan]

@Anca07 mă bucur că recomandarea ți-a fost de folos. Seară binecuvântată!