"Nu exista canale. Va rugam sa verificati conexiunea la retea si reporniti decodorul."

[Alexand]

Buna,

A mai patit cineva sa ii afiseze decodorul (receiver-ul) Samsung (model GX-TR500EL) mesajul acesta: "Nu exista canale. Va rugam sa verificati conexiunea la retea si reporniti decodorul." ?

Am incercat sa repornesc atat decodorul, cat si router-ul (fibra optica, serviciu TV prin IPTV), am reconectat cablul de retea dintre decodor si router,  dar nu s-a rezolvat.
Atunci cand am restartat router-ul am observat aceste mesaje (notificari) pe TV:  "Conectat la retea" si "Nu sunteti autentificat".

[arsradu]

Salut,

Pare o problema de la Orange. Ai incercat sa faci o sesizare prin mijloacele de contact uzuale (telefon, chat etc)? Daca nu, iti recomand sa incerci lucrul asta. Problema pare sa fie de la Orange. 

[Alexand]

Am avut un chat scurt cu un reprezentant Orange, si mi-a spus ca la el totul apare ok ("verde"). Urmeaza sa ma contacteze o echipa tehnica, probabil luni.  Ma asteptam si eu intr-adevar sa fie de la ei problema,  si nu de la mine; ma refer ca eu nu am modificat absolut nimic la mine acasa, si nu cred ca s-a defectat vreunul din echipamentele mele (mai exact decoderul), dar cine stie(?).

Mersi mult pentru raspuns.

[Vio73]

Salutare!

Te sfătuiesc să iei legătura cu ei, pentru că este posibil să se fi resetat ceva prin calculatoare sau altfel de probleme tehnice!

Succes!

[delfinas]

Partea de internet fix functioneaza?

[Alexand]

Functioneaza celelalte servicii pe care le am si anume internet fix +  serviciul TV (analogic, cred) prin cablu coaxial catre un TV secundar (grila canale de baza).  Doar serviciul IPTV nu mai functioneaza.

Am gasit aici o postare oarecum similara cu situatia mea, in sensul ca si eu am vazut mesajul "Nu sunteti autentificat":  https://comunitate.orange.ro/t5/echipamente-si-setari/reconectare-iptv/m-p/153030/thread-id/3629

  dar in postarea respectiva nu a scris daca, sau cum, s-a rezolvat.

Sincer, pana acum am impresia ca mi s-a dezactivat cu buna stiinta serviciul IPTV de catre Orange  😔 ;  mai ales ca auzisem si zvonurile cum ca Orange vrea sa inchida serviciul de IPTV (preluat de la fostul Telekom Romania Communications)

Mersi mult pentru raspuns!

[arsradu]

Ideea e ca Orange Romania Communications (fostul Telekom Romania Communications) este acum Orange Romania. Deci ma gandesc ca printre masurile de migrare/unificare s-ar putea sa fie si asta… Se pare ca foarte multa lume se plange de modificari/ciudatenii pe partea de servicii TV in ultima vreme. Si ar fi cam mare coincidenta ca sa fie doar o simpla coincidenta. 

[Alexand · Accepted solution]

Am fost sunat acum de la Orange, si problema s-a remediat in cele din urma, dupa un reset (reinstalare) din meniul (setarile) decodorului IPTV.  Recunosc ca nu imi trecuse prin cap sa intru in meniul decodorului, sa caut o astfel de optiune (reset).

Multumesc tuturor inca o data!

[FLo1]

Este bine că s-a rezolvat simplu și ușor. Te mai așteptăm aici în Comunitatea Orange și cu alte probleme, sugestii sau soluții cu și despre tehnologie. Numai bine.