Roaming Turcia - optiune activa, nu o pot folosi

[Ababeimarius]

bună seara. Sunt în Turcia și mi s-a limitat netul , cum pot să scot limita aia de 11 gb , mi-am activat 2 opțiuni de 20gb și nu le pot folosi. 

[Ababeimarius]

sunt cartela prepay am uitat să menționez 

[Razvan]

Ia legătura cu serviciul clienți Orange din My Orange la secțiunea Contact și Feedback din trabul Altele ai vezi ce ți se spune.

Doar un angajat Orange care acces la contul tău te poate ajuta în situația dată.

[Ababeimarius]

Sunt plecat în Turcia , și nu răspunde nimeni la contact. Am dat și mesaj , și feedback și nimic 

[MihaiC99]

Poți încerca atât prin chatul din aplicația my Orange cat și prin chatul WhatsApp.

Solicita transfer catre un operator uman și apoi descrie problema intampinata.

Ai incercat sa selectezi manual o altă rețea disponibila in zona in care te afli?

[elena1805]

Buna, este o problema tehnica de la Orange

[Ababeimarius]

Da mi-au răspuns dupa 5 apeluri si mi-au spus ca e de la ei problema 

[teacher_]

Salut! Din ce știu, Turcia nu este in zona 1, care cuprinde țările din SEE...

Turcia are opțiuni de internet separate, acele resurse pe care le-ai atașat nu sunt valabile pentru Turcia, ci pentru statele din UE. 

[elena1805]

Buna, Turcia este in zona 1.. este o optiune care contine 20 GB de internet.. este 100 si ceva de lei

[Ababeimarius]

Păi din alea am 2 puse și degeaba 

[Ababeimarius]

Păi am 2 extra opțiune de 20 gb și degeaba e problema de la ei cică 

[elena1805]

Eu le am scris.. am sejur de 7 nopti in turcia.. daca remediaza problema dupa cele 7 zile, ce afacere am mai facut?

 

[MihaiC99]

Ar trebui sa ceri și restituirea sumei pentru opțiunile activate. Vina le aparține.

[elena1805]

Stie cineva de ce nu pot activa serviciul de roaming din aplicatia My Orange?

[MihaiC99]

Salutare!

Poți activa roamingul și prin apel la *100#.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay