Roaming nefunctional turcia

[Monica330]

Buna! Am nevoie de ajutor de ieri sunt în Turcia, asa ca mi-am activat încă de acum 2 zile extraoptiunea go explore 1 de 20 euro. Ieri a funcționat internetul; însă azi nu mai merge deloc. Am deconectat datele mobile, le-am conectat iar apoi am restartat de 3 ori telefonul, iar le-am pornit și tot degeaba. Am întrat în setări m-am conectat pe alte rețetele manual. Tot degeaba. Semnal am, pot suna și deja mi-am consumat cele 20 min. Am nevoie neapărat de internet și am.consumat doar 200 mb din 10 GB. Va rog ajutor urgent cum pot contacta orange. La telefon am sunat și am consumat minute degeaba sunând la Orange și vorbind cu un robot care mi-a trimis setările pt telefon. Le-am reinstalat și degeaba. 

[MihaiC99]

Buna,

Încearcă să-i contactezi prin chat djingo din aplicația mobilă my Orange sau din browser aici.

[Monica330]

Am încercat și am lăsat mesaje pe djingo însă nu mi s-a răspuns decât ca am opțiunea activata și sa conectez datele mobile. Am lăsat alte 3.mesaje acolo și încă nu m-a contactat nimeni de la orange

[MihaiC99]

Interacțiunea cu operatorii prin chat nu e in timp real, daca ai fost transferată către un operator atunci ți se va răspunde la mesaje.

Verifica in setări telefon daca ai datele roaming activate.

Încearcă și o resetare a setarilor de rețea.

[Pololică]

Salutare! 

Încearcă sa schimbi manual rețeaua. 

[Monica330]

Am schimbat manual. M-am conectat manual pe 2 rețele diferite. Datele tot nu merg. Merge sa sun dar nu merge internetul

[Monica330 · Accepted solution]

Am reușit intr-un final. Deși am dat peste 10 restarturi la telefon, a pornit doar după ce l-am pus pe mod avion și apoi am scos modul avion, nu înțeleg ce s-a întâmplat. Sigur a fost o problema de conectare la retea