la 07-06-2024 10:11 PM - editat ultima oară la 10-06-2024 08:11 AM de DanielaH
Salut.
Incerc de cateva zile sa activez roamingul pentru Elvetia, imi scrie "In curs de procesare" 1-2 zile dupa care imi apare sa fac din nou aceeasi cerere fara sa para ca s a activat ceva. Sa sun la ei mai bine ori sa contactez un operator pe chat?
07-06-2024 10:22 PM - editat 07-06-2024 10:28 PM
Buna,
► Dacă ai un abonament cu acces la roaming în SEE, poți solicita oricând accesul la Roaming în toate țările prin una dintre aceste modalităţi:
*Activarea din contul tău My Orange / din aplicația My Orange sau *100# se poate face chiar și atunci când te afli deja în roaming, dacă ai acces la o rețea wireless.
Daca ai wifi contacteaza serviciul clienti prin chat.
la 07-06-2024 11:19 PM
@D3letrix: Bun venit în Comunitatea Orange. Detalii pentru opțiunile privind abonament sau PPY în roaming pentru Elveția regăsești aici:https://www.orange.ro/roaming/elvetia/
Pe de altă parte, bănuiesc că ”încercând activarea roamingului” ai un număr prepay (nu abonament), deci ar fi util de confirmat acest aspect. Pe de altă parte, este important de când (de câte săptămâni) ești cu telefonul în roaming și cum ai ”încercat activarea roamingului”: încărcare cu credit? activare opțiune cu resurse?
Activarea unei opțiuni cu resurse ar fi activat roamingul automat. Verifică și asigură-te că roamingul este activat pentru toate țările (all world), nu doar pentru SEE. De asemenea, dacă ești în roaming de mai mult de 3-4 luni, posibil să nu mai poți utiliza resurse incluse, ci doar CREDIT. Însă pentru alte detalii te așteptăm cu mai multe informații despre numărul utilizat și perioada de ședere și activare a roamingului.
la 08-06-2024 03:15 PM
Salut. Am abonament si am si optiunea in abonament de roaming in SEE. In momentul asta sunt in tara si voiam sa ma asigur ca voi avea roamingul activat de saptamana viitoare. Am activat acea optiune in care am activat toate tarile din SEE + Elvetia, Moldova sau ceva de genul parca si de vreo 2 saptamani tot incerc si scrie Cererea ta este in curs de procesare si cam atat, la cateva zile pare ca se reseteaza si pot sa fac o noua cerere fara sa primesc vreo confirmare ca s a activat.
la 08-06-2024 06:18 PM
Da, pentru că pe abonament opțiunea pentru Elveția este "Go explore1" cu valabilitate de 15zile și are 10GB și 20minute. Deci e recomandat să o activezi înaintea plecării pentru a beneficia de aceasta cât mai mult. Dacă nu reușești să o activezi, revino pe topic sau solicită o verificare a contului prin chat-ul Djingo.
la 07-06-2024 11:56 PM
Salut @D3letrix,
Ai cartela sau abonament? Esti in tara acum sau in afara țării?
la 08-06-2024 03:13 PM
Am abonament, iar acum sunt in tara si voiam sa ma asigur ca voi avea roamingul pentru Elvetia activat pentru saptamana viitoare. Mentionez ca am si abonament care are optiunea de roaming in SEE.
la 10-06-2024 07:21 AM
Salutare!
Dezactiveaza roaming-ul din aplicatie, asteapta confirmarea si apoi reactiveaza-l. Va fi Roaming World Wide. Asa mi-am activat roaming-ul nonSEE acum cativa ani (dezactivand serviciul si reactivandu-l). In mod normal ar trebui sa dureze cateva minute.
la 11-06-2024 09:32 AM
@D3letrix, s-a rezolvat situația? Ai reușit să activezi serviciul de roaming?
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor