5G nu se conectează

[romulanu]

Sakutare! Aveam un abonament Yoxo 5g pe care astăzi l-am transformat în abonament Orange. Problema este că telefonul meu, Xiaomi 15 Ultra nu se mai conectează 5G, cum îmi afișa pe Yoxo ci doar 4G+.

Aveți idee de ce nu se mai conectează 5G?

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

În anumite cazuri 5G trebuie activat de către serviciul clienți. Contactează serviciul clienți prin chatul din aplicația my Orange sau telefonic pentru a verifica dacă este activ. 

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

Bănuiesc că ai incercat restartarea telefonului, intrarea în modul avion sau o resetare a setarilor de rețea ale telefonului.

Verifica și în setările telefonului că tipul de rețea preferata sa fie 5G.

 

[romulanu]

Mulțumesc pentru răspuns, într adevăr, trebuia activat din centrală, lucru pe care cel din Orange Shop nu a știut să mi-l spună... 

[MihaiC99]

Mă bucur că ai reușit! Și în cazul meu a fost nevoie de activarea de către serviciul clienți când am trecut la abonament.

[Vio73]

Salutare!

Încearcă și un restart, mod avion, iar telefonul să fie setat pe rețea 5g.

Bineînțeles, trebuie să ai și rețea 5g în zona unde testezi!

Sper să reușești!

Succes!