Roaming

[elena1805]

Stie cineva de ce nu pot activa serviciul de roaming din aplicatia My Orange?

[MihaiC99]

Salutare!

Poți activa roamingul și prin apel la *100#.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay

[elena1805]

Mai pot daca sunt plecata deja in Turcia?

[FLo1]

@elena1805: Salut. Da, serviciul *100# SelfCare se poate apela de pe prepay inclusiv dacă ești în roaming și fără roamingul activat. Activarea o poți face fie din credit existent, fie activând o opțiune cu resurse pentru Turcia din credit existent. Pentru activare cu plata directă e nevoie să încarci de pe contul tău, fie web sau aplicație. Succes și sejur plăcut. 

[MihaiC99]

In momentul de față, ai o opțiune activa și nu poți folosi resursele? Ce fel de problema tehnica exista.

Nu îți recomand activarea roamingului din credit deoarece tarifele standard sunt foarte mari (6000 euro 1 GB)

[elena1805]

Da.. am o optiune activa si nu o pot folosi.. le am scris pe whats app, iar raspunsul lor a fost acesta: 

Inteleg. Multumesc frumos pentru informatii, intr-adevar in acest moment avem mai multi clienti care intampina aceeasi situatie ca dumneavoastra, motiv pentru care noi am trimis toate detaliile catre colegii nostri din departamentul tehnic pentru a ne ajuta cu verificari, sa vedem din ce cauza se intampla acest lucru. Ne cerem scuze pentru neplacerile create, speram sa rezolvam situatia in cel mai scurt timp.

[elena1805]

Ideea este ca nici ieri nu a functionat.. 

[MihaiC99]

Se pare că mai sunt și alții în situația ta (Turcia).

https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/cum-anulez-limita-de-date/ 

Din păcate, in weekend e greu să-i găsești pe cei de la tehnic. Cel mai probabil, vor rezolva mâine.

În funcție de răspunsul lor, ar trebui sa ceri compensații pentru problemele avute.

[Vio73]

Salutare!

Ai aici  toate detaliile despre cum să faci acest lucru.

Dacă tot nu reușești, încearcă să iei legătura cu Serviciul clienți prin intermediul WhatsApp la numărul 0744444300 ( Chat Djingo).

Baftă multă!

[elena1805]

Le am scris le facebook celor de la orange.. ei spun ca este o avarie tehnica.. dar problema aceasta a fost si ieri

[Vio73]

Ai încercat să te conectezi și manual, prin intermediul unui alt operator partener?

[delfinas]

Daca ei ti-au raspuns asa, inseamna ca stiu de situatie si o vor reglementa. Noi nu putem face mai mult decat pot face cei de la Orange.