[Rezolvat] Reincarcare in procesare?

[kpeter06]

Buna ziua! 

Sunt probleme cu reîncărcările Prepay?

Am o reincarcare cu status "in procesare" de peste o ora. Chiar as avea nevoie sa folosesc telefonul.

Vreo solutie? Am mai patit odata asa acus cativa ani si am mai dat inca odata, si ulterior am fost taxat de 2 ori si as vrea sa evit o situatie asemanatoare. 

O zi buna! 

[DanielaH]

Salut, @kpeter06!

Îmi pare rău pentru această întârziere. Recomandarea mea este să nu reîncerci deocamdată reîncărcarea dacă statusul e „în procesare” (ca să eviți dublarea tranzacției). Sper să se rezolve cât mai rapid.

[kpeter06]

Ok, ms. Deci doar de asteptat e? Si ar trebui sa se rezolve oare in cateva ore azi?

[Justice4all]

I certainly hope so because my card was already charged and it should not take this long to reload the Prepay data. Otherwise, I will definitely be calling customer service/going to the store and complaining. 

[Justice4all]

You are not alone! I also tried to recharge my phone, which usually takes no more than 5 minutes and it still says "in processing" for me too. I hope I don't have to redo it and be charged again. Apparently, no one is responding either. 

[kpeter06 · Accepted solution]

UPDATE: reincarcarea s-a realizat dupa aprox 2 ore. 

O zi buna tuturor! 

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțumim pentru confirmare.

@Justice4all, Is everything OK with you too?

[Justice4all]

I think so. The website still says "in processing", but I just received the standard messages one gets when the phone has officially been recharged.

[DanielaH]

If you received the confirmation SMS, that's perfect. Thank you for the update! Have a nice day ahead!