Optiune cu 12 euro, dar nu am minute

[AndreiBBF]

Buna! am incarcat cu 12 euro cartela prepay, am activat optiunea de 12 euro pentru a avea net in roamning, insa nu pot suna. Mentionez ca sunt in tara.

[delfinas]

Andrei, bun venit in Comunitate!!!

Sunt 2 optiuni de 12 euro. Probabil ca tu ai incarcat-o pe cea care iti ofera doar net.

Dar spui ca esti inca in tara, deci ar fi trebuit sa poti apela, pt ca ai minute nationale nelimitate. Ce eroare iti apare cand suni?

[AndreiBBF]

Cel mai probabil. Voi merge intr-un centru sa vad ce rezolv. Nu am mai auzit vreodata sa platesti 12 euro si sa nu ai deloc minute.

[MihaiC99]

Dacă ai activat o opțiune doar pentru internet mobil, poți suna la relații clienți. Dacă nu ai folosit resursele, îți pot anula opțiunea și îți pot oferi banii ca credit.

https://www.orange.ro/contact/ 

[MihaiC99]

Salutare!

Exista 2 opțiuni de 12 euro:

• Una care include doar date mobile

• Una care include atât minute cat și date mobile

Verifica pe care dintre aceste opțiuni le-ai activat și ce resurse ai disponibile 

https://www.orange.ro/help/cum-verific-consumul-pe-cartela-mea-prepay- 

[FLo1]

Salut @AndreiBBF. Ai încercat un ”restart” la telefon?.... mai ales dacă ai revenit acum în țară. Dacă tot nu poți apela, atunci asigură-te în cronos (apel la 333 sau *133#) că ai disponibile pe cont resurse inclusiv minute. Te așteptăm cu vești bune.

[AndreiBBF]

Am rezolvat. Mi s au dat 10 euro credit compensare, am mai încărcat cu 2 si am refăcut opțiunea cu minute si acum am dublu internet în roamning.

Mulțumesc pentru răspunsuri.

Zi buna!

[MihaiC99]

Mulțumim pentru confirmare!

Weekend plăcut!