De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti prepay?

[zamfira10]

De ce platim sa cerem info la al 3 lea apel la serviciul clienti? E dureros

[Jay]

Salut! Apelurile la liber sunt un beneficiu al celor cu abonamente.. Intr-adevar au mai fost sugestii sa se schimbe acest lucru.. Asa des ai nevoie sa suni la serviciul clienti? Ca multe lucruri se pot rezolva si prin chat..

[FaraUnID]

Din foame de bani si din ideea de a evita apelarea abuziva a serviciului. In utima perioada se incerca, mai peste tot, impingere suportului in online prin automatizari si implementarea solutiilor de tip AI (Inteligenta Artificiala) / ML (Machine Learning) in ideea reducerii costurilor ce implica factor uman.

[Vio73]

Salutare! Se poate rezolva treaba prin Chat Djingo, secțiunea contact/ contactează-ne din My Orange! Sigur că ar fi fost ideal să se poată apela ori de câte ori ai o nevoie, dar ne adaptăm la ceea ce avem. Ai detalii despre toate aceste aspecte aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange Succes!

[Razvan]

Această restricție a fost introdusă acu mulți ani, fiind justificată la vremea respectivă, de apelurile excesive ale clienților cu numere prepay noi care țineau ocupați consultanții Orange. Ulterior, după ce serviciul la 411/444 devenit 300, a fost externalizat au început să taxeze orice apel în intervalul 21-8. Într-adevăr sunt puține 2 apeluri pe lună, în condițiile în care majoritatea clienților prepay au o EO de minim 5 euro, se cam impune să li se dea și lor acces nelimitat ca și în cazul celor cu abonamente cu valori asemănătoare sau chiar mai mici.