Am primit o cartela prepay la prelungire abonament și nu merge deloc

[Lili2]

Am primit o cartela prepay la prelungire abonament și nu merge deloc. Nu are semnal. Ce să-i fac...

[MihaiC99]

Ai un topic similar aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/am-primit-la-prelungirea-abonamentului-un-multisim/m-p/156... 

https://www.orange.ro/help/cum-activez-o-cartel-sim-primit-n-urma-achiziiei-unui-telefon 

[Vio73]

Salutare!

Eu am făcut sesizare scrisă din secțiunea Contact sau le-am scris din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)-Contact și feedback-Scrie-ne și apoi am cerut transfer operator. 

După astfel de episoade, m-au recompensat cu valoarea prepay-ului respectiv sau chiar mai mult reducere la factura următoare.

Baftă!

[Anca07]

Buna @Lili2 

Ai reusit activarea cartelei urmand instructiunile oferite aici?

Seara faina!🌙

[Jay]

Salut!

De obicei primești 2 cartele.. un multi-sim pentru cazul în care sim-ul pe care il ai nu este compatibil cu dimensiunea spațiului din noul telefon si doar pentru asta poate fi folosit și un sim prepay cu alt număr. 

Dacă sim-ul pe care ai încercat sa-l folosești și nu funcționează este cel cu număr prepay, atunci vezi sa nu fi trecut prea mult timp de la achiziție, deoarece are valabilitate limitata și dacă nu-l activezi în acea perioada se pierde.. pe ambalajul de la ultima prelungire de abonament pe care am facut-o eu scrie ca trebuie activat în maxim 3 luni..

Dacă sim-ul și termenul sunt ce trebuie și nu funcționează, atunci trebuie vorbit la serviciul clienți, cum s-a menționat deja.. 

[DanielaH]

@Lili2, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii.