Cat dureaza ca telefonul sa fie inlocuit dupa ce l-am predat curierului pe cel stricat?

[Raresdts]

Am cerut inlucuirea unui Iphone 16 pro max care a ajuns la mine defect, l am predat curierului si as vrea sa stiu in cat timp cel nou o sa ajunga la mine? 
Va multumesc

[Vio73]

Salutare!

Nu avem de unde să știm exact cat va dura, dar să sperăm că se va întâmpla cât mai repede, dacă sunt îndeplinite toate condițiile necesare. În momentul în care ajunge la ei, trebuie evaluat și abia apoi se vor efectua celelalte operațiuni. Oricum vei fi notificat legat de statusul etapelor care urmează prin SMS sau email , din câte știu.

Baftă! 

[Raresdts]

Ok, va multumesc mult !

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut, 

Produsul va fi inlocuit dupa ce returul este procesat si se efectueaza corectiile necesare. Acest proces dureaza aproximativ 10 zile, din momentul in care telefonul ajunge in depozitul Orange. Ulterior, daca doresti, ne poti scrie pe chat sau ne poti contacta telefonic, pentru a te ajuta sa plasezi o noua comanda, in functie de telefonul dorit.

[RafaHelper]

Salut @Raresdts, 

Ce defect avea modelul primit de tine?

[Raresdts]

Se bloca, se restarta, nu puteam face update de soft, facetime ul nu functiona, camera se bloca, Whatsapp ul dadea erori etc

[RafaHelper]

Interesant, mi se pare ca le fac din ce in ce mai proaste. Dupa o astfel de experiență mai vrei iPhone in continuare?

[Raresdts]

Da, același model chiar, e vorba de eroare de soft a iphonurilor 16 pro și pro Max. Dar știu multi alti utilizatori care nu au avut nicio problemă.