Nu pot sa introduc codul de abonat in aplicatie

[Aranka]

Asi dori sa adaug abonamentul de TV si internet in aplicatia MyOrange si cand pun codul de abonat, nu ma lasa mai departe

[DanielaH]

@Aranka, bun venit în Comunitate!

Poți atașa, te rog o captură de ecran cu eroarea întâmpinată? Mulțumim.

[Aranka]

Nu imi da nici o eroare, introduc codul de abonat si nu ma lasa sa continu, dar nu zice nici ca nu e bun sau nimic. Codul de abonat sigur este cel corect

[MihaiC99]

Poți încerca și din aplicația mobila my Orange.

[Aranka]

Acolo nu ma lasa sa tastez litere, doar cifre, deci nu pot sa pun R-ul

[MihaiC99]

Poți contacta serviciul clienți la 300.pentru confirmarea codului și suport.

La datele personale cont ai trecute: nume, prenume și CNP

[MihaiC99]

Poți încerca să faci un cont separat pentru serviciile fixe (OROC) daca numărul de telefon al contului in care dorești adăugarea este Orange Romania.

[Aranka]

Asta am facut si nu merge nici asa, efectiv nu ma lasa sa adaug. Am verificat si in contract si este corect codul de client

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat și se pe un laptop/ desktop, din varianta web?

[MihaiC99]

Buna,

Ce eroare primești?

[DanielaH]

Uite aici un tutorial care te poate ajuta. Ai urmat toți pașii indicați?

[DanielaH]

@Aranka, poți încerca să înlocuiești litera R cu cifra 4?