Cum introduc un nou numar de telefon in aplicatia My Orange in conditiile de nevalidare

[natally_palinca]

Cum introduc un nou numar de telefon in aplicatia My Orange in conditiile in care imi spune „numarul introdus face parte din serviciile preluate de ...telefonie. Pentru a-l gestiona foloseste contul ... ” Ideea e ca nu gasesc nicaieri in aplicatie al doilea cont aferent numarului pe care incerc sa il gestionez in aplicatie.

[Razvan]

Bună! Ești abonat cumva pe fostul OROC? In acest caz te loghezi cu contul My Orange Fix. Dacă ai uitat user/parola dai o resetare și vei primi credențialele.

[natally_palinca]

E un abonament provenit din telekom fix, daca asta inseamna OROC. Pana azi puteam gestiona acest nr din aplicatie, dar am mai adaugat un nou numar, care si el e vechi in orange, si din ace, moment pot gestiona doar numarul introdus azi, celalalt devenind invalid. 

[MihaiC99]

Poți atașa un screenshot cu eroarea?

[natally_palinca]

Am incarcat o poza.. sper ca e valida😂

[natally_palinca]

Pe laptop, incercand sa imi adaug nr imi spune ca e invalid, nr de abonat de asemenea invalid....

[MihaiC99]

Te lasă să creezi un cont my Orange fix nou cu numărul care nu apare în cont?

[natally_palinca]

Îmi spune sa folosesc contul existent

[natally_palinca]

Dar nu_ mi permite validarea/logarea

.

[MihaiC99]

Atunci încearcă să schimbi parola contului actual. După care te loghezi pe un cont cu parola noua și pe un cont cu parola veche (daca sa folosit aceeași adresă de email /parola la crearea conturilor). Adaugi 2 conturi diferite în aplicația my Orange.

[natally_palinca]

Am schimbat parola, mailul este acelasi... rezultatul identic

[natally_palinca]

Am încercat cu parola noua un cont și o parola veche alt cont...degeaba

[MihaiC99]

Ai incercat sa te loghezi folosind la (username) numărul de telefon in loc de adresa mail și parola.

Spui că nu te lasă să creezi un cont nou my Orange fix.

https://fix.orange.ro/registration/cont-nou-myaccount/ 

[natally_palinca]

Da. Nu trimite codul de validare pe nr 

[natally_palinca]

În continuare îmi spune ca nr tel e invalid, cod client invalid