[Rezolvat] Datele mobile nu functioneaza

[Bianca1k]

Buna ziua,

De 3 zile nu mai merg datele mobile deloc. Apelurile functioneaza, insa nu pot folosi internetul, desi mi am reinnoit optiunea numai cu internet, tot nu functioneaza. 

Am restartat telefonul de n ori, l am pus si repus pe mod avion. Chiar nu stiu ce sa mai fac. Am umblat la setari, toate sunt in regula.

[MihaiC99]

Buna,

Ce optiune ai activat?

In aplicatia my orange poti verifica daca optiunea este activa si ce date ai disponibile.

Un screenshot ar fi de ajutor.

[Bianca1k]

Am afisat screenshoturile cu optiunile si ce mai imi arata ca mai am pe ele

[MihaiC99]

Ai incercat o resetare a setarilor de retea?

Poti muta sim-ul intr-un alt telefon?

Asigurate ca datele mobile sunt activate din setari.

[Bianca1k]

Am dat reset la absolut tot si nu functioneaza. Nu am alt telefon ca sa mut sim-ul. Ar rezolva ceva?

[Bianca1k]

Am incercuit cu rosu cum apare. Apelurile si mesajele merg...

[MihaiC99]

Merg deoarece esti conectata la reteaua 2G.

Sigur nu sunt probleme cu semnalul in zona.

[Bianca1k]

Sunt in centrul Clujului, la mine acasa, unde locuiesc de o viata deci nu sunt probleme cu smenalul in zona. Nu pot accesa nimic deoarece nu se incarca, e ca si cum nu as avea deloc internet

...totul a debutat brusc de 3 zile.

[FLo1]

După cum am văzut există o restricție din telefon la rețeaua 3G/4G, motiv pentru care nu se încarcă nimic. Dar faptul că apare semnul de ”date mobile” e ok, deci nu sunt blocate. În acest caz, există o limitare la o conectare pe 3G/4G din telefon (Setări / Rețele mobile).

[MihaiC99]

In mod normal resetarea setarilor de retea ar fi anulat acea restrictie.

Poate ar trebui contactat Orange pentru a verifica situatia setarilor de retea din cont.

[Bianca1k]

Va referiti la aceasta setare oare?

[FLo1]

Da, la cea cu ”Network Mode” făceam referire, dar pare ok, adică nu e o problemă de acolo. E totuși ciudat să funcționeze și subit să nu mai fie ok.

Întrebare: Ai un alt număr în familie? Pentru un test al telefonului cu un alt SIM. Adică dacă e o problemă de la SIM/cont sau de la telefon.

[FLo1]

@Bianca1k: Să înțeleg că ai resetat telefonul? Adică "revenire la setările din fabrică"? Cel puțin aceea ar fi "reset la absolut tot".

[Bianca1k]

Da, degeaba...este la fel, nu am renovated mimic...

[MihaiC99]

Contacteaza prin chat Orange poate este o problema legata de cont.

Daca tu excluzi ca exista o problema cu reteaua in zona.

Poti scoate cartela si sa o muti in alt slot daca ai dual sim.