Nu am acces la date mobile

[Gica68]

De ce nu am acces la datele mobile? plătim facturile fara a beneficia de servicii non-stop 

[Vio73]

Salutare!

Explică mai bine! Ai semnal și nu ai acces la date mobile ( 3g/4g) pe telefon ? 

Pot fi mai multe cauze:

1 E ceva blocat la telefon- încearcă să dai un restart  ( oprește- l și repornește-l);

2. Verifică dacă au și alții din zona ta aceeași problemă, pentru că pot fi probleme cu rețeaua în zona ta;

3. Introdu sim-ul in alt telefon și vezi ce se întâmplă.

4. Dacă toate astea nu funcționează, scrie-le pe Chat Djingo  și alegi transfer operator.

Baftă!

[alexeugeniu]

Salut,

Pe langa cele enumerate de @Vio73  verifica din setari si daca nu e activ limitatorul de date:

[Unwanted009]

Salut,

Daca semnalul in zona este slab și la exterior poți face o sesizare către Orange însă verifica mai întâi și cu un alt telefon/SIM sa vezi daca este o problema generala în zonă (intreaba și pe alții din zona).

https://www.orange.ro/contact/ 

De asemenea poți încerca să activezi/dezactiveze modul avion.

Ce semnal ai in zona 3g/4g și ce viteze atingi.

Ce telefon deții?

Ne poți oferi un screenshot cu testele făcute?

In ce zona ai probleme (sat/oraș)?

Poți încerca și o resetare a stărilor de rețea.

Problema este una recentă sau așa a fost dintotdeauna in zona?

Mai multe detalii ar fi utile.

[Blue12]

Pe langa cele menționate in Comunitate pana acum, daca abonamentul tau de voce nu a fost functional din conditii ce nu depind de tine, Orange iti reduce factura in conformitate cu numarul de zile in care serviciile nu au fost disponibile. Trebuie sa soliciti asta la Serviciul Clienti, prin apel la 300. Daca in schimb, te aflii intr-o zona fara semnal, sau problema poate fii rezolvata rapid, aceasta procedura nu e

[DanielaH]

@Gica68, s-a rezolvat situația? Te-a ajutat răspunsurile primite aici? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii. Mulțumim.