4G pe un iPhone 11 Pro

[C_D]

Cu toate ca setările telefonului iPhone 11Pro sunt pentru date mobile 4G, am cel mult 3G sau E - niciodată 4G.

Am PrePay, optiune de 5,6 sau 12 euro, după caz.

De ce nu am 4G?

[vladut12am]

Salutare!

Ia legătura cu unul dintre consultanți de pe chatul Djingo între orele 09:00-20:00 și solicită o resetare de cont pe numărul tău.

Sper să reușești.

Succes!

[FLo1]

@C_D: Bun venit în Comunitate. Sigur ești într-o zonă cu semnal 4G? Verifică dacă alte telefoane în zona ta primesc semnal 4G, pentru a exclude o problemă la telefon. Ai încercat SIM-ul din iPhone într-un alt telefon să vezi dacă primește semnal 4G? Altfel nu rămâne decât să soliciți o resetare a contului la Serviciul Clienți, contactându-i de aici. 

[Vio73]

Salutare!

Cu siguranță este din telefonul tău, nu se poate să nu ai deloc 4g pe nicăieri. Ia vezi. să nu fie din setări dat pe 2g/3g. Dacă nu este, așa cum spuneau și colegii, trebuie discutat pe Chat Djingo cu un consultant, pentru că e ceva de pe contul tău sau de la sim. Dar mai degrabă de la cont, la care îi trebuie un reset.

Baftă!

[arsradu]

Salut,

Bine ai venit in Comunitate!

Setarile de net sunt aceleasi pentru 2G/3G/4G/5G. Doar pentru WAP era diferit, dar...vremea lui s-a dus de mult. 🙂

Intrebarea mea ar fi: este semnal 4G in zona in care te afli? Daca da, posibil sa fie o problema pe cont. Caz in care poti solicita niste verificari mai amanuntite pe contul tau, folosind unul dintre mijloacele de contact de aici. Iti recomand si eu chat-ul Djingo, caz in care, pentru transfer la operator, trebuie sa scrii "transfer operator" (in timpul programului de lucru).

Daca nu, problema este de acoperire si...din pacate, sunt sanse mici sa se rezolve.

De asemenea, verifica in telefon, la Setari (Settings) > Date Mobile (Mobile Data) > Optiuni Date Mobile (Mobile Date Options) > Voce & Date (Voice & Data) > sa fie setat pe 4G. Daca e deja, trece-l eventual intai pe 3G, dupa care inapoi pe 4G.

Vezi daca merge asa.

[DanielaH]

@C_D, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Alex_91]

Bună ziua,aceeași problemă o am și eu pe un Iphone 11 acum 

Sare din 4g în edge de nebun ,l-am trimis în service,nu e de hardware ,am încercat și altă cartelă orange la fel 

Să fie vreo problemă pe cont ceva? 

[arsradu]

Cu semnalul cum stai in zona? E full pe 4G? Daca nu, e posibil ca din cauza semnalului foarte slab, telefonul sa treaca in 2G. 

[Alex_91]

Stau bine pe semnal ,e full pe un Iphone 12 Mini dar si pe Samsung Note 10+ si S22 Ultra

[MihaiC99]

Cel mai bine contactezi serviciul clienti. Ei pot verifica daca sunt probleme tehnice in zona. Pot face de asemenea resetari pe contul tau.

[Radutuby]

Salutare,

din ce descrii aici pare mai degrabă o problemă hardware chiar dacă ți s-ar spus că nu este.

Pentru a fi sigur, dacă ai posibilitatea introdu cartela ta SIM în alt dispozitiv și vezi dacă se mai manifestă la fel. 

[Alex_91]

A venit din service ieri,nu e o problema hardware 

[Alex_91]

Am pus cartela in 12 Mini dar si Samsung si problema persista ,culmea e ca ,cartela in sine are abia 1 luna si e la prima încărcare cu extraoptiune

[Radutuby]

Din păcate în cazul asta poate fi o problemă de rețea dacă pe orice telefon face la fel. Să nu fie cumva semnal full pe 2G și pe LTE să fie la minim. Încearcă din setări să îl pui manual doar LTE dacă ai posibilitatea.

[MihaiC99]

Problema persista doar într-o anumita zona?

Ai testat si într-o alta locatie?