[Rezolvat] Internet FIX + IP static + router in bridge = dezastru

[iondarie]

Ieri mi s-a facut instalarea serviciilor fixe internet/tv, instalarea a decurs extraordinar de bine. Problemele au aparut cand am avut proasta inspiratie de a suna la 300 si a solicita ip public fix si punerea routerului zte in modul bridge.

Internetul nu functioneaza, multiple telefoane la call center fara nici un fel de rezultat, va vor suna colegii cat mai curand posibil asta tot aud, ultimul apel a fost acum cateva minute unde iar am fost informat ca ma vor suna colegii...

Draga ORANGE suportul tehnic este de absolut toata jena. De ieri caut solutii pe google pe comunitatea orange in speranta ca voi gasii o solutie.

Dragi colegi de comunitate daca aveti vreo idee/solutie prin care as putea remedia situatia sunt dispus sa incerc. Va multumesc

[Viper]

Recomand Fibră 2300, ZTE F6605R, IP Fix, Bridge Dual Stack [în desfășurare]

Pe scurt, cu foarte multă răbdare și insistențe în același timp, se rezolvă.

Dar da, modul Bridge este un foarte mare mister pentru departamentul tehnic de la Orange (încă), nu recomand nimănui să facă cerere pentru mod Bridge. 🙃

Ca fapt divers, poți să verifici starea actuală a ONT-ului?

[Vio73]

Salutare!

Dacă totul era foarte bun, poți cere să revii la ceea ce a fost. Sigur, dacă și asta îți dorești.

Dacă nu, trebuie să mai aștepți probabil ceva timp și să sperăm că se va rezolva. Asta depinde de cei de la Tehnic,  cărora trebuie să le ceri ajutorul.

De regulă, se rezolvă relativ repede, dar cine știe, poate ai avut ghinion, lucru pentru care îmi pare rău!

Baftă multă!

[DanielaH]

@iondarie, s-a rezolvat situația?

[iondarie · Accepted solution]

@DanielaH situatia sa rezolvat dar din pacate nu cu ajutorul Orange Romania.

Solutia pe scurt:

Modul BRIDGE al routerului ZTE este problema, desii setarea de bridge era activa el continua sa propage IP-ul 192.168.1.1, si se batea cap in cap cu routerul meu care avea acelasi IP. Am schimbat clasa de IP a routerului personal si serviciul a devenit functional.

Ca si nota desii mi sa confirmat de 3 ori ca ip-ul static alocat este: 9X.XX.XXX.X42 ip-ul pe care il primesc este cu totul altul.

Degeaba sunam la departamentul TEHNIC daca persoana care raspunde are cunostinte tehnice limitate si nu face altceva decat sa asculte si sa creeze tichete pentru adevaratul tehnic.

Doua zile am asteptat sa se rezolve o problema banala. Am avut o conversatie cu o colega de la departamentul tehnic care efectiv repeta aceeasi placa mai rau ca un robot "la noi totul este ok, verificati daca aveti routerul personal in modul dhcp" degeaba i-am explicat ca asa il am setat, avea aceeasi replica pe repeat.

[Viper]

Salut, la trecerea în mod bridge pe profilul alocat ție pentru acel ONT se dezactivează DHCP și WiFi, înseamnă că ceva nu a funcționat corect în acest proces. Chiar dacă dai reset to factory defaults la ONT, după ce repornește și își ia setările de la Orange, se dezactivează automat DHCP-ul. Cel puțin așa este normal să se întâmple.

[iondarie]

asa era normal sa se intample dar va asigur ca nu este asa... daca pe routerul personal in cazul de fata un Ubiquiti UDM-SE ii dau voie sa atribuie dhcp ip-uri cu 192.168.1.xxx totul se blocheaza adica nu isi mai primeste ip-ul extern de la orange. Cum trec pe 192.168.0.xxx totul functioneaza perfect.

Probabil firmware-ul de la ZTE are ceva bug-uri altfel nu imi explic situatia.

[Viper]

IP-ul public îl primești pe UDM-SE?

[iondarie]

Da in acest moment primesc IP-ul public pe UDM-SE.

[Viper]

Un lucru bun 🙂

Îmi pare rău pentru restul întâmplate, nu știu dacă ai citit sau nu și topicul meu dar e clar că au nevoie de personal mai pregătit în acest domeniu.

[DanielaH]

Mă bucur că până la urmă ai rezolvat și mulțumim mult pentru feedback! Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi util și altor membri sau vizitatori.Te mai așteptăm în Comunitate.