Pana Internet Timisoara

[randomize]

Mai are cineva probleme cu netul? Si TV-ul. Totul pare cazut de vreo ora-doua. Routerul resetat, LED-ul Loss of Signal e rosu. 

[randomize]

Astept cu nerabdare sa vad daca pe luni mai vin cu inca o prelungire. Mai putin si avem o saptamana intreaga. 

[RaduNic]

Ceva update pentru astazi, 10.03.2025? La mine inca nimic, ultimul status e ca au rezolvat ca mai apoi .. sunt avarii pana la ora 21.

[randomize]

Nope. La fel si la mine. 

Dar, am primit emailul asta chiar azi.

[Tim16]

Sunt in Timisoara, pe servicii Orange - de vineri, 7 martie ..nimic. Suntem in 11 martie. E posibil ca problema sa fie mai grava- in presa am gasit articole care spun ca in Tm se taie cablurile furnizorilor de servicii telecomunicatii care nu si le-au ingropat. 

[Sebacovaci]

Nici în complex nu funcționează nimic de 7 zile 😭

[DannyGM90]

Salutare , în primul rând trebuie verificat partea de fibra din locuința dumneavoastră poate fi îndoită ar fii una din cauze ca si sfat v aș îndrumă sa contactați relații clienții 300 in rețea Orange secțiunea de deranjamente pentru a solicita schimbarea de router , o zi buna !

[Sebacovaci]

Buna,de 7 zile nu funcționează internetul+tv in complexul studențesc din Timișoara mai exact strada Barbu Iscovescu nr.4 .Știe cineva când se va remedia problema ? (A fost un tehnician și a verificat, in apartament totul este in regula.problema pare să fie cu traseul de fibra până la bloc)Mulțumesc 

[RaduNic]

Salut, la fel si la mine, dupa termenele garantate de departamentul tehnic trebuia sa fie rezolvata situatia de sambata, ba chiar garantat pe ieri 11.03.2025 la ora 20-21, este sub orice critica, cu siguranta dat fiind faptul ca este miercuri nu vad o rezolvare a situatiei saptamana aceasta... sincer ma gandesc la rezilierea contractului daca pana azi nu rezolva .. sunt depasiti de situatie si din pacate recurg la termene exagerate de rezolvare ( minciuni), sa mai traga de timp... Rusine Orange!

[Sebacovaci]

Si eu mă gândesc serios sa reziliez contractul.Bătaie de joc.

[DannyGM90]

Buna , daca este vorba de traseul fibrei pana la bloc depinde de complexitatea acelei avarii de aceea nu se oferă un timp exact de remediere 

[Sebacovaci]

Într-o săptămână cred că puteau sa tragă alta fibra,nu sa cârpească.

[Tim16]

Buna, sunt din Timisoara, zona Circumvalatiunii I. Ni s-au intrerupt serviciile Orange fibra optica din 7 martie 2025. Deci fix o luna. Nu am putut afla cauza - call center spune ca e o problema pe teren si ca se lucreaza la remediere. 

Ce am reusit sa clarific au fost urmatoarele: 

 - pot rezilia contractul fara taxa penalizatoare (320 lei)  - fiind vina Orange.

- imi pot pastra nr tel fix doar prin portare initiala intr-o alta retea.

 - nu mi se va factura luna fara servicii Orange.

Am reusit sa vb si cu un angajat de pe teren (oprise in fata casei si l-am interpelat, gandindu-ma ca ma ajuta). Raspunsul a fost "Nu aveti semnal in cutie. Nu stim cauza. Va sunam cand remediem". 

Puteti sa ma lamuriti, va rog - Orange are prea multi clienti si vrea sa se scape de o parte? Eu as fi ramas la Orange, daca nu de altceva, din comoditate. Dar NU AM SERVICII!!! Si nimeni din interiorul companiei nu face nici un efort in aceasta privinta. De ce....???

[DanielaH]

@Tim16, îmi pare foarte rău pentru situația pe care ne-ai descris-o. Înțeleg că ea este în atenția colegilor noștri de la departamentul tehnic. Putem sa-i rugăm și noi să ne ofere un status pentru remediere. Ne poți oferi, te rog, numărul sesizării pe care ai deschis-o? Sau codul de abonat?

[Tim16]

cod abonat: R3619000303857

Nr sesizare initiala a fost sters din aplicatie de catre Orange. Acum mai figureaza sesizarea din 15 martie - nr 39671 - deranjamente infrastructura. Au fost nenumarate sesizari

In final, am facut cerere de reziliere nr 10875583679 care deocamdata e in stand by, pana la portarea nr tel fix in alta retea (problema de care ma ocup azi). Ar urma ca o colaga a dvs sa ma sune miercuri pt update. Probl maxima este ca nu s-a facut ABSOLUT NIMIC PENTRU REMEDIEREA SITUATIEI!!!

[randomize]

OK, deci e o saptamana fara net.

Eu zic ca am avut suficienta rabdare. Daca azi nu se solutioneaza, daca nu primesc raspuns de la cineva de la rezilieri (ceea ce am cerut acum 2 zile), ca sa pot sa trec inapoi la Digi cat mai repede, se face reclamatie la Protectia Consumatorului. 

Asa ceva nu se poate tolera. Mai rau, nici acum nu s-a oferit cauza exacta a avariei, desi toti suspecteaza taierea cablurilor. Cum e posibil asa ceva, atata lipsa de respect pentru clienti?

In plus, cei de la Relatii mint de fiecare data (nu e vina lor, probabil ordine de la "superiori") ca "se rezolva maine la 10" si tot asa.

E timpul ca aceste tergiversari sa ia sfarsit iar problema sa fie solutionata cumva. Azi. Sau sesizare ANPC.