[Rezolvat] Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

[mtudor]

Nu am primit pinate odată ce am plătit factura prin aplicație!!!

Era un scam oricum dar acum e și mai mare , pentru cine nu știe. 

[MihaiC99]

Salutare!

In acest moment aplicatia my Orange prezintă multe erori ce împiedică utilizarea normala a acesteia.

Ai primit mailul de confirmare a platii?

[DanielaH]

Salut!

Confirmăm și noi că în acest moment există unii clienți pentru care nu s-au alocat pinatele la plata facturii din My Orange. Situația este cunoscută și în curs de remediere.

Mulțumim pentru înțelegere.

[MihaiC99]

Persoanele afectate își vor primi punctele aferente?

In caz contrar este nevoie de o sesizare.

[Stoia]

Si eu am pățit același lucru ,și interacționezi cu un robot care este pe lângă pinate sau cel puțin nu are in dicționar acest cuvânt!

[MihaiC99]

Deschide Chatul din aplicație și solicită redirecționarea către un operator. După ce ești preluat, explică situația și atașează două capturi de ecran:

• una cu emailul de confirmare a plății, care să arate că tranzacția a fost făcută din aplicație;
• una din secțiunea „Status pinata”, unde se vede istoricul acțiunilor bonificate.

Important este să ceri si un număr al sesizării.

[teacher_]

Salut! Au mai fost astfel de situații, s-au primit punctele respective după câteva zile, nu cred că interesul lor este de a tăia aceste puncte. 

[user_17451471]

Bună ziua. Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicatia my orange din data de 21 iunie 2025 

[DanielaH · Accepted solution]

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă mulțumim pentru înțelegere.