Factura Internet si TV emisa fara optiunea de detalii, lipsa factura consolidata

[Elena_V]

Buna !

Va rog ajutor cum pot sa vizualizez factura detaliata/consolidata cu perioada exacta facturata (de la...pana la).

Am primit factura electronica fara partea de 'Factura consolidata' (unde sunt detaliate separat toate serviciile fixe TV+Internet cu sectiunea de diverse, reduceri etc.) .

Mentionez ca :

--> optiunea/anexa cu detalii nu este disponibila/vizibila nici in contul online si nici in My Orange app

--> s-a emis doar un document cu titlu 'Factura Internet si TV', unde nu este mentionat deloc perioada facturata si nici informatii despre fiecare linie de serviciu fix ;

--> singurul documentul disponibil online , are doar 2 pagini (o pagina cu suma de achitat+scadenta si o pagina cu modalitati de plata).

Multumesc 🙂

[Pololică]

Salutare!

Cand s-a emis factura? Stiu ca detalierea este disponibila la o zi-doua de la emitere in aplicatie.

[_Maria_]

Hei!

Factura a fost emisa azi.

Intrebarea mea vine in ideea in care acum e prima data cand factura e emisa fara ca optiunea de detalii/factura consolidata sa nu fie vizibila instant.

Mersi fain de raspuns. O sa verific statusul in urmatoarele 2-3 zile.

[Pololică]

Recomandarea mea ar fi sa astepti pana vineri si, daca nu apare factura detaliata, revino in comunitate. Stiu ca mie cam in doua zile imi apareau detalierile.