De ce fac cost suplimentar de 0,25 euro lunar ? 🤨

[Bumbi]

Ai o opțiune activă.

[delfinas]

Asta o poti vedea citind factura si comparand-o cu una mai veche.

Esti abonat la vreun serviciu de gen "ton in asteptare" sau ai iPhone?

[Fost Membru]

Cu siguranță pentru că poți.

Mai multe detalii ar aduce răspunsuri mai punctuale.

[Vio73]

Salutare!

Este posibil să fie cost suplimentar multimedia, mai exact tonuri de asteptare. Ai un topic asemănător aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/cost-suplimentar-pe-con%C8%9Binut-multimedia/m-p/142630

Dacă nu este, descarci factura detaliată și acolo poți vedea costul suplimentar și de unde provine.

Ai detalii despre cum s-o faci aici:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-obtine-factura-detaliata-16308

 Oricum, te sfătuiesc prima dată să descarci factura detaliată și să vezi ce și cum.

Cum dezactivezi tonurile de așteptare?

Ai detalii aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/cum-dezactivez-un-ton-de-a%C8%99teptare/m-p/49285

Baftă!

[FLo1]

Salut @dumy_din. Acel cost se datorează activării  opțiunii privind tonurile de apel. Ai un mesaj similar aici: https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/cost-suplimentar-pe-con%C8%9Binut-multimedia/m-p/142630

Se poate dezactiva contactând Serviciul Clienți printr-una din modalitățile de contact de aici. 

[DanielaH]

@dumy_din, s-a rezolvat/ clarificat situația? Te-au ajutat răspunsurile primite aici? Dacă da, te rugăm să-l marchezi ca soluție pe cel mai bun pentru a fi de ajutor și altor utilizatori. Mulțumim.