majorare de factura abonament catv+fibra

[geofly]

Va salut . am observat ca de doua luni abonamentul meu a crwacut cu aproximativ 10 lei. m-am uitat pe factura si într-adevăr factura este mai mare din luna aprilie 2026. am sunat la relații cu clienții si cu chiu cu vai am reușit sa intru in legătură cu un operator . l-am întrebat dr mărire si mi-a explicat ca mi s-a mărit abonamentul cu 6% din valoarea inițială , nu din valoarea redusa cu 50% pe care am semnat . mi-a spus de asemenea ca am fost anunțat din luna februarie pe factura electronica si prin sms. pe factura este stipulat acest lucru dar prin sms nici vorbă. i-am explicat ca fiind servicii fixe eu nu ma.uit in  fiecare luna oe factura pebtru ca nu are ce sa fie facturat suplimentar , oar operatorul obraznic as spune mi-a spus ca trebuia s verific ba mai mult mi-a spus ca am fost ai anunțat prin sms, ceea ce nu s-a întâmplat . m-am uitat chiar si in spam si nimic . amenințând cu rezilierea am fost sunat de alt coleg, mai documentat de data aceasta si mi-a sous ca daca anuntat in 2 luni ca.nu sunt de acord cu mărirea acest lucru se  aplica doar pe unul din servicii deci mărirea ar fi fost cu maxim 2 lei. de asemenea vreau sa menționez ca am încercat in luna aprilie sa intru in legătură cu un operator si nu am reușit . practic m-au luat de elefant .

întrebarea mea este daca pot sa reziliez contractul unilateral si sa predau absolut toate gratuitățile pe care le-am primit la semnarea contractului . tableta aceea de la honor . ms anticipat pentru răspunsuri

edit: am intrebat pe domnisoara de la departamentul de facturi să-mi spună exact valoarea pe care o am de plata lunar . răspunsul a fost "in jur de 90 de lei". cand am întrebat -o cat coata fiecare serviciu in parte a dat din umeri 

mulțumesc orange 

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salut,

Am primit și eu în februarie notificarea privind majorarea cu 6,8% a abonamentului standard, majorare care s-a aplicat începând din aprilie.
Din păcate, contractul nu poate fi reziliat fără eventuale penalitati (eventuale reduceri primite). Valoarea exactă a acestor costuri în caz de reziliere poate fi comunicată doar de departamentul de rezilieri, în urma unei solicitări de reziliere a contractului.

Recomandarea mea este să duci contractul până la finalul perioadei minime contractuale, urmând ca apoi să decizi dacă dorești sau nu să continui cu Orange. Daca te decizi sa nu continui, faci o cerere de reziliere cu minimum 30 zile inainte de expirarea perioadei minime contractuale.

https://www.orange.ro/help/servicii-pentru-abonamente/inchidere-abonament? 

Personal, am luat în calcul aceste posibile mariri încă de la început, având în vedere ca aceasta clauza este prevăzuta în contract.