Factura orange mărită fara niciun motiv

[doeten]

Aparent Orange emite factura de servicii ce le am la 12 euro la 24 de euro ..

Foarte frumos din partea voastră , și nu - este niciun cost suplimentar nu am telefonie mobilă și fixul nu am folosit .

Am atașat atașamente imagini cu dovada .

Poate trebuie din nou făcută o reclamație la ANPC precum că și atunci când mi ati închis abonamentul din greșeală .

[Vio73]

Salutare!

Poate este prima lună de abonament și ți-a venit pentru 2 luni. Verifică detaliile la factură și contractul.

Baftă!

[Pololică]

Salutare! 

Factura detaliată presupun ca încă nu o ai, nu? Ar trebui azi, cel târziu mâine, să apară pe cont. Revino cu detalii (cum zice și Vio, poate e o facturare pe doua luni). 

[MihaiC99]

Salut!

1. Verifică dacă nu ți-a expirat perioada minimă contractuală de 24 de luni. Dacă ai beneficiat de o reducere de 50% în acest interval, după expirare, în cazul în care nu prelungești abonamentul, vei plăti prețul întreg al serviciilor.

Deschide factura si vezi cat este facturat fiecare serviciu in parte.

2. Daca ai semnat un nou contract și este prima factura, verifica in factura perioada de facturare.

3. Poate fi o eroarea in emiterea facturii.

Poti atasa si un screensot acoperind datele personale.

In prima postare ai atasat un screenshot ce contine date personale, incearca sa blurezi acele date.

Daca nu iti poti da seama de unde provine costul toatal al facturii, atunci poti contacta serviciul clienti pentru suport.

https://www.orange.ro/contact/ 

Weekend plăcut!

[doeten]

Am sunat la call center iar motivul a fost unul de genul că nici ei nu știu ???

Cică as fi avut un nou contract din cauză că mi au redeschis ei contractul după ce la închis ei din greșeală ?

Că aș avea două abonamente la fiecare serviciu la aceeași adresă ?  Absolute halucinat nici ei nu știu și au zis că trebuie să vorbească cu cei de la ofertare ? Huh ?

Am sa modific sa scot datele personale din atașamente .

Nu are cum sa fie expirata oricum reducerea de contract daca după reînnoirea contractului o lună de zile am plătit prețul normal .

[MihaiC99]

Este bine că ai deschis sesizarea. Vor analiza exact ce s-a întâmplat și, cel mai probabil, îți vor returna suma plătită după identificarea erorii. Situația poate fi verificată ușor, deoarece este clar că nu ai două seturi de echipamente la aceeași adresă.

[DanielaH]

@doeten, s-a rezolvat/ clarificat situația cu factura?