Salut tuturor! Topicul de astăzi se referă la o măsură suplimentară de securitate pentru accesarea facturii electronice Orange pentru clienții persoane fizice. Începând cu luna august, pentru a descărca factura din notificarea trimisă prin SMS și e-m...
Salutare! Știm că uneori avem nevoie de mai mult timp pentru plata facturii, de aceea, colegii noștri s-au gândit să ușureze solicitările de amânare a plății din canalele noastre automate: aplicația My Orange, Voicebot Djia (300), *100#, Chatbot Djin...
Salut tuturor! Ne bucurăm să vă anunțăm că, începând cu data 9 aprilie 2025, etichetele costurilor din servicii cu suprataxă și servicii premium au primit un upgrade, astfel încât informațiile afișate pe factură, Cronos și My Orange să fie mult mai ...
Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, c...
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justifica...
Salut, pot face amânare plata de doua ori?
De ce imi face cost suplimentar la voce cand eu nu folosesc de loc? Folosesc doar internet.Frauda sau ce este?
Bună ziua. Daca factura trecuta a fost platita greșit la următoarea factura se pune diferenta facturii trecute sau se pune toata suma de la factura trecuta?
De ce nu pot face achiziții pe factura?
Ce înseamă pe factura abonament esențial?
Pot plati doar abonamentul de mobil, daca pe factura am si net si televiziune?
În momentul in care primesc factura detaliată voi avea şi un istoric clar al site urilor utilizate, sau doar a sesiunilor de internet? Multumesc!
Bună ziua. Luna trecuta am avut factura 45,16 lei, ceva de genul. nu am făcut nici o modificare a abonamentului nimic. Iar luna asta mă trezesc cu 57 de lei factura? din ce cauza? eu am plătit factura la timp. Nu înțeleg de ce acest lucru
ce se intampla cu site-ul? afiseaza o versiune imposibila: nu pot plati simplu on line factura. faceam asa de ani de zile si azi....hop....o brambureala totala. doar la mine????
Totalul de plata nu corespunde cu obligatia de plata primita pe email. Fiind mai mic decat factura pe email, totalul de plata din My Orange genereaza restante nedorite. Incerc de luni de zile sa remediez situatia fara nici un succes, unde sa ma adres...
Descarcă aplicația My Orange:
@Orange Romania S.A. 2026
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
