Aparatul receiver cred ca s-a blocat, nu se deschid programele

[Vero1]

Buna ziua, de doua zile nu am semnal. Am tot platit, dar nu stiu ce se intampla.

 

 

[Vio73]

Salutare!

Nu mai trece de pasul acesta sau cum?

Ai verificat cablurile, tot? Poate fi din mai multe cauze. Trebuie luat legătura cu ei la numărul 300/0374300300 sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

În aplicație poți să le scrii, dar de răspuns, vor răspunde probabil mâine. La telefon, îi poți anunța, din păcate, mâine după ora 9.00.

Baftă!

[Vero1]

Multumesc frumos am verificat tot am scos cardul tot asa ramine nu are buton de resetare ,pfff cu aplicatia nu prea ma descurc

[Vio73]

Atunci trebuie să anunți suportul mâine ( telefonic), pentru că trebuie să te îndrume, eventual să ți-l schimbe. Am avut de vreo două ori astfel de probleme când aveam antenă satelit și mi-au schimbat receptorul fără probleme.

Baftă!

[delfinas]

Cumva acum 2 zile a fost in zona ta o furtuna/ploaie puternica/grindina, ceva care ar fi putut destabiliza antena parabolica?

[Vero1]

Nu au fost probleme multumesc

[delfinas]

Ai depasit termenul de plata? In ce zona esti? Vecinii au aceeasi ptroblema?

[Vero1]

Nu am probleme cu factura este platit  la termen .Contractul este facut in SPANIA prin un reprezentant dar nu mai lucreaza cu ei .Nu am vecini cu canale ROMANESTI .MULTUMESC

[delfinas]

O fi o problema cu semnalul in zona ta, dar asta doar cineva de la tehnic Orange poate sa te lamureasca.

[Vio73]

Dacă ești în străinătate, e mai complicat. Eu cred că are aparatul o problemă, dacă nu mai trece de acel pas. Am avut și eu în trecut probleme cu unul care a ,,decedat"

Concret, doar așa stă sau nu are semnal? Adică mai ajunge și la alt pas?

[MihaiC99]

Ai încercat să-l scoți din priza câteva minute și apoi să-l conectezi din nou.

[Vero1]

Buna ziua.Mai oameni buni chiar nu se poate vorbi cu un agent de orange ?Am mai scris am probleme cu aparatul ,stau in SPANIA chiar nu exista nici o posibilitate de a contacta cu ei ?Am sunat la un numar dar cum nu am numar de orange nu pot ,am pus cnp si robotul nu ma gaseste,am scris imail de o saptamina nu raspund.Cum pot rezilia contractul cel putin nu platesc degeaba.In ROMANIA nu are cine sa se ocupe.Multumesc.

[DanielaH]

Vero, la ce adresă ai trimis e-mail? Recomandarea noastră este să folosești, așa cum a indicat și Vio73, aplicația My Orange, ca să poți atașa și capturi de ecran.

[Vero1]

Buna ziua .Am trimis mesaj cu poza ce ramine pe ecran la servicii cu clientii cu aplicatia nu ma descurc bine am incercat dar vb tot cu un robot .MULTUMESC.