[Rezolvat] Probleme bonus in aplicația My Orange

[Carlosss]

De câteva zile , nu mai întra pe extra bonus.. adică , apăs pe butonul portocaliu "Activează bonus" și nu se întâmplă nimic.. nu mai întra pe pagina cu bonusuri, rămâne așa ca în poză  .. 

[Vio73]

Salutare!

Atunci ia legătura cu ei prin Chat Djingo:

https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Sau din aplicația mobilă , apeși cele 3 puncte din dreapta jos (Altele)-Contact și feedback- Scrie-ne. Și după ce le zici ,,Bună ziua", ceri ,,transfer operator'', lucru valabil și din link-ul anterior.

Sigur, înainte poți încerca și o dezinstalare/reinstalare a aplicației și/sau actualizare, poate își revine.

Baftă!

[arsradu]

Confirm. Probabil cineva a uitat sa puna link-ul, sau link-ul e gresit.

[FLo1]

Are link, însă link-ul te direcționează către pagina de ”Reîncărcări” din aplicație, unde bineînțeles că lipsește această opțiune. Ceva nu e chiar ce trebuie. Încă.

[arsradu]

La mine nu face nimic. Chiar nimic. Nu redirecteaza in alta parte. Nu redirecteaza niciunde. :))

[FLo1]

Nici Android? Că poate ai încercat pe iOS.....

[arsradu]

Tocmai, ca am incercat Android. :)) Am incercat mai devreme si pe iOS si pare sa mearga. Cu redirect corect in sectiunea de bonusuri.

As fi reincercat si Android-ul, sa vad daca nu s-a rezolvat cumva intre timp, dar ultima data i-am dat Close acelui pop-up si acum vad ca nu mai apare. :))

[FLo1]

În secțiunea ”Beneficii” e doar despre ”Phone Credit”. În alte locații nu am găsit direcționarea.

[Carlosss]

Și eu am mai dat "Close acelui pop-up " și nu mai apărea nicicum :))  Trebuie sa dezinstalezi aplicația și sa instalezi din nou.. 

[FLo1 · Accepted solution]

@Carlosss: Acolo unde aplicația nu te ajută, există ca principală alternativă accesul web/desktop. Regăsești opțiunea (accesul) respectiv din pagina cu opțiuni prepay (click link sau vezi foto atașată). Este funcțional 100%, verificat. Numai bine.

[arsradu]

Corect! Se poate accesa si din versiunea de Desktop (chiar si de pe telefon, daca e un Android/iOS cu browser cat de cat decent).

Link direct catre pagina de Activare Bonus aici. Trebuie doar sa te loghezi in cont.

Buna ideea, Flo!

[Carlosss]

Va mulțumesc frumos pentru ajutor! O zi faină sa aveți ! 

[FLo1]

@Carlosss: Ai reușit să activezi bonificația preferată?  

[Carlosss]

Mulțumesc frumos,  e activă deja.. de pe 29 august pot activa următoarea,  o zi buna sa aveți ! 🙂

[FLo1]

Excelent. Numai bine și ție și te așteptăm în Comunitate și cu alte contribuții.

PS: Până pe 29 august poate se ”repară” linkul și din aplicație. Până atunci rămâne de bază varianta desktop.