SIM activ (abonament) BRUSC "neînregistrat în rețea"!?

[DIK]

Bună ziua, semnalez aici o situație neplăcută care se repetă la schimbarea "locației" pentru timp mai îndelungat,  dar care până acum a putut fi remediată prin repornirea telefonului. De astă dată nu. Restartare, scos şi "curățat" cartela - nimic nu funcționează.  Serviciul relații clienți (chat şi apel telefonic) nu oferă posibilitatea reînregistrării în rețea a cartelei actuale, care până acum câteva ore funcționa fără probleme, ci doar înlocuirea ei. Având în vedere că nu am acces la un magazin Orange în apropiere, demersul nu e nici simplu, nici rapid. Chiar nu există altă soluție? 

Mulțumesc anticipat pentru răspunsuri 

[MihaiC99]

Salutare!

Daca sim-ul este defect nu ai ce face, va trebui sa te deplasezi într-un magazin Orange pentru schimbarea acestuia

Lista magazine orange aici.

https://www.orange.ro/help/cum-schimb-cartela-sim-pentru-un-abonament-95 

Poti incerca sim-ul si într-un alt telefon pentru al testa.

Verifică și în contul My Orange dacă ești eligibil pentru înlocuirea SIM-ului prin livrare cu curierul. Totuși, procedura durează mai mult decât o deplasare într-un magazin.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-schimb-o-cartela-sim-care-nu-mai-functioneaza-din-contul-meu-m... 

[DIK]

Cel mai "apropiat" magazin e la o oră cu maşina ( 30 km, dar drumul îngrozitor de rău şi tocmai "în lucru"). Despre (evtl.) varianta înlocuirii SIM-ului prin livrare cu curier nu amintesc nici Djingo, nici vocea blondă de la serviciul telefonic!? Supărător. Ca ultimă variantă am acceptat să ridice cineva cu împuternicire SIM-ul din magazin şi să mi-l trimită. Mai e şi weekend,  deci muuulte zile cu telefon nefuncțional. Încă o dată supărător, dar... asta e. Sper cel puțin ca noul SIM să nu se defecteze după un an de folosire, ca şi actualul. 🤔

[MihaiC99]

SIM-urile nu se defectează atât de ușor; cel mai probabil a fost o situație izolată.

[RafaHelper]

Salut @DIK, 

Ce model de telefon folosești?
Ai încercat cartela si in alt telefon? Ai aceasta posibilitate?

[DIK]

Samsung Galaxy S8. Nu, nu am posibilitatea.

[RafaHelper]

Modelul de telefon este destul de vechi si acesta poate cauza problemele de rețea. Exista șanse sa schimbi degeaba cartela mai ales daca problema e frecventa. Pana nu testezi cartela in alt telefon nu poți fi sigur de unde vine problema. 

[DIK]

Deşi telefonul e model mai vechi, a funcționat până azi fără probleme. DAR... am reuşit să o testez în alt telefon: nu o recunoaşte. Se pare că într-adevăr trebuie schimbată.

[Vio73]

Salutare!

Poate fi și sim-ul, dar și din telefon, care este cam bătrân sau din rețea. 

Încearcă mai întâi în alt telefon, poate găsești o posibilitate în acest sens.

După acces, dacă nu este din telefon ( și/ sau rețea), mergi la un magazin Orange și schimbi simul.

Dacă ai posibilitatea, întreabă și pe cineva din zona ta, client Orange, dacă are semnal.

Baftă!

[Pololică]

Salutare!

Cartela sim este pentru servicii de voce, nu? Adica nu este un SIM de internet fix folosit in telefon in loc de router. Este prepay sau abonament?

Ai incercat o resetare a setarilor de retea (cu SIM-ul scos)?

Daca problema persista, drumul va fi necesar pentru schimbare SIM.

[DIK]

Salutes! E SIM servicii voce, folosit de circa un an, abonament. A avut contact cu apa, dar ulterior a funcționat bine merçi în bătrânul S8 mai bine de o lună. Oricum, testată între timp în alt telefon, nu este recunoscută. Deci cartela e " divină" , trebuie schimbată.

[arsradu]

Salut,

Trebuie vazut in primul rand de ce SIM-ul a devenit inactiv, daca e intr-adevar inactiv.

O singura chestie nu mi-e foarte clara. Zici ca problema apare la schimbarea "locatiei". La ce te referi mai exact? Functioneaza intr-o zona, dar in alta nu? Poti reveni in zona in care functiona de obicei sa vezi daca isi ia semnal?

Repornirea telefonului nu face altceva decat sa forteze telefonul sa caute retea si SIM-ul sa se inregistreze pe ea. Acelasi lucru il poti face prin trecerea telefonului in mod avion si inapoi. Evident, trebuie sa te asiguri ca selectia de retea e setata pe automat. In caz ca nu e, sau nu mai e, incearca sa o treci pe automat, si vezi daca isi ia semnal. Dar asta nu ar trebui sa cauzeze probleme doar in anumite zone. 

Deci, din punctul meu de vedere, avem doua potentiale probleme cu solutii diferite:

1. SIM-ul este fizic defect > trebuie inlocuit. Dar sansele sa se defecteze, in telefon, in conditiile in care nu ii faci nimic....sunt destul de mici.
2. problema nu e una de SIM ci de retea > trebuie luata legatura cu cei de la Orange sa rezolve. Deci, problema nu e ca nu il pot inregistra ei in retea. Lucrul asta se intampla automat. Trebuie doar vazut de ce nu o face deja. E totul ok pe contul de client? Daca nu, trebuie rezolvat acolo, inainte de a face orice inlocuire de SIM. Altfel problema va reaparea. Daca da, mai avem doua variable in ecuatia asta: telefonul si SIM-ul propriu-zis. Trebuie testate pe rand, astfel incat sa vedem de unde anume e problema.

Vorbim de un SIM foarte, foarte vechi? Vorbim de o zona rurala? Semnalul e ok de obicei in zona aia? Ar fi util de stiut daca alte telefoane, in aceeasi zona, au aceeasi problema. Si eventual daca SIM-ul introdus in alt telefon (orice alt telefon) are aceeasi problema (dar inteleg ca partea asta e mai dificil de realizat).

[DIK]

Exact, şi mie mi se par câteva aspecte ciudate în toată ecuația asta. 

1. Nu se întâmplă dacă plecăm pt. o zi sau două la casa de vacanță de la țară. Dacă depăşim 3 zile (locație constantă, ca acum) - hop! apare beleaua... Dar, cum spuneam, până acum se rezolva cu o simplă repornire a telefonului.

2. Cartela a avut contact cu apa acum circa o lună ( scăpat telefonul în apă :/, dar după uscare şi mutare în "rezerva" S8, a funcționat până azi fără probleme. E posibil să apară daune după atâta timp de la incident? 

3. Cartela are circa un an. Între timp am reuşit să o încerc în alt telefon: nu o recunoaste. Se pare că într-adevăr trebuie schimbată, defectul e la ea.

P.S.: Mulțumesc pt. răspunsul pertinent şi detaliat 🙂

[arsradu]

Daca semnalul e ok de obicei in zona respectiva, putem exclude potentialele probleme de semnal. Sincer, nu vad niciun motiv pentru care ar merge cateva zile, dupa care nu. :)) Dar...cine stie?

N-as sti sa-ti spun cu certitudine daca pot aparea daune dupa mai mult timp. Apa si curentul electric de obicei nu fac casa buna. :)) Acuma, cu toate ca nu am auzit sa apara probleme dupa cateva zile de folosire normala, nu as exclude cu totul posibilitatea asta. Poate nu a fost uscat perfect. Poate telefonul a fost lasat la soare si a facut un pic de condens, suficient cat sa nu mai functioneze. Deci...da, e posibil, sa aiba efecte nebanuite, dupa ceva timp. Pentru ca depinde de mai multi factori. Daca conditiile se schimba, si efectul se poate schimba.

Acuma, as tinde sa cred ca de obicei telefonul e cel afectat, mai rar SIM-ul. Dar...orice e posibil.

Eu as fi curios daca telefonul mai functioneaza, eventual cu alt SIM. Pentru ca e posibil sa nu mai functioneze nici el. Daca da, e bine, pentru ca o inlocuire de SIM costa mult mai putin (de obicei e gratuita) decat o reparatie a telefonului. Deci, cumva e de preferat sa se strice SIM-ul decat telefonul. :)) Dar in cazul tau, da, nu e o placere, pentru ca n-ai un Orange Shop (chiar si Store, pana la urma) in zona.

Daca alte telefoane nu au aceeasi problema, in aceeasi zona, pe aceeasi retea, atunci fie SIM-ul avea o problema si inainte sa ia contact cu apa, fie, problema e in alta parte (la telefon, de exemplu). Dar chiar si asa, eu unul n-am mai auzit sa functioneze ok pentru o zi, doua, dupa care sa se opreasca. :)) Dar, dupa cum ziceam mai sus, orice e posibil. Mai ales cand semnalul e deficitar.

[DIK]

Oooo, telefonul care a căzut în apă (cu cartelă cu tot) e irecuperabil. Mortua est. Cartela a fost scoasă imediat, ştearsă, lăsată suplimentar la uscat (la aer) şi apoi băgată, cum spuneam, în bătrânul S8 - păstrat ca rezervă pentru astfel de situații.  Dar pentru că a funcționat perfect (până azi), nu am mai schimbat nici cartela, nici telefonul (nu suntem adepții "ultimului model" - trebuie doar să-şi facă treaba :] )