[Rezolvat] De ce nu pot accesa Detalii Convorbiri la PrePay?

[Anuca]

Buna, de ce nu pot accesa Detalii Convorbiri in My Orange pentru prepay de o luna? Nici de pe telefon, nici din aplicatie, nici de pe laptop. Nu mai e disponibil acest serviciu pentru prepay?

[#2]

Este. Doar ca se incarca extreeem de greu pe noua interfata.

[FLo1]

Funcțional pe prepay, atât pe aplicația mobilă, cât și desktop. E necesară puțină răbdare, dar e ok.

[Vio73]

La mine funcționează pentru prepay-ul pe care îl am pe cont. Mai greu, dar funcționează!

[DanielaH]

@Anuca, ai reușit să accesezi detaliile de convorbiri?

[Anuca]

Buna, nu, tot nu se deschide. Imi incarca un tabel gol. Daca astept mai mult ma deconecteaza. O sa mai incerc.

[Anuca]

S a rezolvat. Acum se deschide.

[DanielaH]

@Anuca, ne bucurăm că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback. Te mai așteptăm în Comunitate.

[anamariamusat]

Buna seara . Aceeași problema o întâmpin și eu acum. Încerc sa accesez secțiunea “ detalii convorbiri” și îmi apare următorul mesaj “ Detaliile de convorbiri pentru luna curenta sunt afisate cu o intarziere de 72 de ore si au caracter informativ. Informatiile despre traficul de internet pe mobil sunt afisate doar dupa emiterea facturii.”. Când se va remedia situația?

[DanielaH]

@anamariamusat, într-adevăr, in acest moment avem clienți care nu își pot vizualiza detaliile de convorbiri din My Orange - aplicația pe mobil. Până la remedierea situației (de care se ocupă colegii noștri de la departamentul tehnic), recomandăm două variante pentru a putea accesa detaliile de convorbiri: 1. accesarea variantei desktop 2. din aplicația de mobil, click în partea de jos pe “Descarcă informații” și se va deschide un Excel cu informațiile solicitate Vom reveni aici când vom avea confirmarea că problema a fost rezolvată. Mulțumim pentru înțelegere.

[DanielaH]

Situația a fost remediată. Vă mulțumim încă o dată pentru înțelegere.