Am primit factura cu cost suplimentar RUNSIO

[Florin90]

despre ce este vorba?

Plata in valoare de 9.90 euro prin Runsio a fost efectuata cu succes. Iti multumim.

[Toni_Marodi]

Am sunat la Orange. Operatorii habar nu au. Fac o sesizare atât. Orange fură împreună cu Runsio. Operatorul nu știe nimic. Orange are contract cu Runsio.

[Krysss]

Am primit si eu acest mesaj nu stiu ce inseamna am fost incasata cu 9,90 cost suplimentar se poate refuza sau se rezolva ceva? Eu am incercat sa downloadez waze :))) si mam trezit cu cost suplimentar

[Toni_Marodi]

O înșelătorie. Te întreabă dacă vrei să descarci un fișier, ulterior îți ia fără să te anunțe 9,9 euro. De ce îi lasă Orange?Au și ei parte din bani?

[delfinas]

De ce ii lasă Orange să ce? Tu dai acordul sa se descarce fișierul. Orange nu poate să te oprească sa o faci.

[Krysss]

Tu dai acordul sa descarci fisierul nu sa il platesti insa imediat ti se iau bani fara sa fii intrebat daca doresti sau nu! Iar acel fisier nici macar nu ai acces la ei ,iar daca cauti pt net spune ca acel serviciu este in parteneriat orange! 

[delfinas]

Si te așteptai să fie gratis? Da, ar trebui sa te anunțe că te va costa suma de ..., dar pe net trebuie multa atenție la ce și de unde descarci. Parteneriatul cu Orange constă în faptul că tu poți achiziționa acel fișier, platindu-l pe/prin abonamentul Orange.

[Krysss]

Dar cine a spus ca ma asteptam sa fie gratis,stiam ca se plateste nu asta era problema,problema era ca nu se putea face dezabonare. In momentul in care exista un parteneriat intre un serviciu si orange nu spui clientilor ca nu stii ce e ala si ca nu se poate face dezabonare, despre asta era vb !!!

[MihaiC99]

Orange este obligat să furnizeze informații despre modul de contact al terțului pentru dezabonare.
Probabil ați interacționat cu un operator mai puțin pregătit.

Dacă aveți dubii cu privire la metodele de dezabonarea de la serviciile cu suprataxă, cel mai sigur este să contactați serviciul clienți.

[delfinas]

Da, se pare că unii consultanți call center nu-s bine instruiți. Din fericire, există Comunitatea Orange și aici ați găsit răspunsul la întrebarea cum sa va dezabonați.

Atenție la ce acceptați sa descărcați de pe net! Întâi studiați oferta, vedeți ce presupune, mai căutați pe net păreri, sfaturi, abia apoi descărcați. Netul e plin de capcane!

[Toni_Marodi]

Pe net sunt și descărcări gratuite. Aici nimic nu te anunță ce e pe bani. Mai mult îți fac și abonament și nu te anunță. La final îți spune : vezi ca ești abonat cu 10 euro și plătești în abonamentul Orange. Asta e problema, înțelegi acum?

[delfinas]

Da, am inteles care e problema, dar ce incercam eu sa subliniez e sa fiti pe viitor mai atenti la ce descarcati, sa va informati, sa fiti mai circumspecti. Ce pare a fi gratis, se poate dovedi a fi scump. Fiti atenti si la ce notificari primiti, cititi-le, poate ca e ceva important !

[Toni_Marodi]

Sunt foarte circumspect. Am vrut sa downloadez un subiect de biologie clasa a VII. A zis ok introduceți codul din patru cifre primit de la Orange. Am introdus codul și m-au felicitat ca m-am abonat cu 9,90euro care îi plătesc în factura Orange. Simplu. Fără întrebări, fără anunț că costă ceva, doar un cod Orange

[Toni_Marodi]

Să îl plătesc da, dar de ce să îmi facă abonament doar urmare a unui cod pin . Oferit de Orange. Nici nu te anunță suma, poate mă gândesc de 2 ori. Nu credeți?

[Toni_Marodi]

Dar țeapă de la Orange când trimite codul , nu te anunță ca dacă îl introduci te abonezi! E normal. E greu de scris după cod? Sau sunt para/para?

[Toni_Marodi]

Dacă descarc să mă anunțe că e pe bani. 
Apoi chiar dacă nu mă anunță că e contracost să nu fie mi facă abonament. E greu de înțeles? Să mă întrebe … pinguinule, vrei abonament lunar și îl plătești când plătești și factura la Orange? Poate zic NU. E greu?