Sim nevalid

[Andrei301]

Buna, am o cartela pe care nu am mai  folosit-o de mult timp, deoarece am fost plecat in străinătate. Cam un an nu am reincarcat-o si acum nu mai am semnal la ea. Se mai poate face ceva ? Mulțumesc!

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă nu au trecut mai mult de 30 de zile de la expirarea perioadei de grație, poți suna la serviciul clienți sau îi poți contacta prin chatul din aplicația my orange, iar ei îți pot reactiva sim-ul. Daca a trecut mai mult timp va trebui sa te deplasezi într-un magazin Orange pentru al recupera, asta in caz ca nu a fost alocat unei alte persoane.

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/num%C4%83r-invalid-la-expirarea-perioadei-de-gra 

[RafaHelper]

Salut @Andrei301, 

Va trebui sa iei legătura cu Orange prin mijloacele prezentate AICI.
Doar Orange iți poate confirma daca acel număr mai poate fi recuperat sau nu si tot ei te vor îndruma sa faci pașii necesari pentru recuperarea numărului.

[Andrei301]

Mulțumesc de ajutor, insa am vorbit cu un consultant, care m-a sfatuit sa merg la un sediu Orange, dar eu sunt in Germania....

[Vio73]

Salutare!

Simplu și la obiect: cred că trebuie să iei legătura cu ei prin Chat Djingo  sau să mergi la un Orange Shop.

Baftă!

[DanielaH]

@Andrei301, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?