Înlocuire cartelă SIM deteriorată sau pierdută

[Ascary]

Cum îmi pot înlocui cartela SIM deteriorata sau pierdută și ce costuri presupune această operațiune?

[Miha_Z · Accepted solution]

Schimbarea cartelei SIM se poate face gratuit: 

• în cazul în care cartela este defectă
• în cazul în care nu ai efectuat nicio schimbare de SIM în ultimii 2 ani
• în maximum 30 de zile de la procesarea unei achiziţii sau a prelungirii unui abonament Orange
• dacă ai nevoie de un alt tip de SIM (NanoSim, microSIM)

Pentru restul situaţiilor (pierdere, furt, cartelă deteriorată) schimbarea de SIM va fi taxată cu 1.92 euro (TVA inclus).

Dacă SIM-ul este defect/deteriorat il poti schimba in orice magazin din reţeaua Orange (francize, parteneri şi Orange Shop) sau prin poşta.

In cazul in care SIM-ul a fost pierdut sau furat il poti schimba doar în magazinele proprii Orange (nu şi la parteneri).

Update: dacă ai abonament poți cere schimbare SIM și din contul My Orange (aici ai pașii: https://comunitate.orange.ro/questions/2337109-schimbare-sim-aplicatia-my-orange-online)

[Vio73]

Cartela sim se schimbă gratuit la Shop sau parteneri.

[Anca07]

Stiam ca este gratuit, ba chiar mai mult, iti vor fi transferate si contactele in cazul in care nu ai back-up la ele:)

[Vio73]

Eu nu mai țin demult contactele pe sim, ci le am în cloud.

[Romeo_]

Prima data mi-a fost schimbata gratuit,apoi la 1 an jumatate s-a demagnetizat si am platit cartela care mi-a fost schimbata.

[Jay]

Schimbarea cartelei sim se face gratuit doar daca nu a mai fost schimbata in ultimii 2 ani.. altfel este 1.92 €

[Vio73]

Nu știam de asta. Eu am schimbat-o și la câteva luni mai înainte, când am trecut de la un tip de cartelă la altul. Bine, cu ceva ani în urmă, nu recent.Tocmai schimbasem un sim uzat din ăla mare și apoi mi-am luat un alt telefon, iar ei mi-au dat un microsim.

[Anca07]

Am schimbat cartela pentru ca nu aveam semnal foarte bun la ea, si nu a presupus niciun cost. Totul a fost gratuit si s-a desfasurat intr-un orange shop, acum 2 saptamani.

[Miha_Z]

Pentru ca aveai "semnal slab" si era practic vina firmei, ti-au inclus-o in categoria de cartele defecte.

[Anca07]

E posibil sa ai dreptate Miha. Nu am intrebat pentru a sti exact. Stiu doar ca, avand acelasi nr de telefon de mai bine de 12ani, am mai schimbat cartela din acelasi motiv, si o singura data am platit 10€, acum cativa ani in urma, nu mai stiu exact cand.