Comunitatea Orange

mschumiv · ‎08-04-2022

Cum dezactivez optiunea pentru "marele" antivirus?
Mi-a fost "oferita" prin noul contract dar in pagina "Servicii My Orange Fix" in tab-ul Antivirus nu se incarca nimic. Am inteles ca mai sunt si alti clienti care se plang de chestia asta.
Platesc abonament anual la un alt antirus #1 in top si nu am nevoie si de aceasta optiune.

OrangeAssistant · ‎14-04-2022

Salut, mschumiv!
Inainte de toate, iti cerem scuze pentru intarzierea raspunsului.

In urma verificarii facute alaturi de colegii nostri, am aflat faptul ca, intr-adevar, in sectiunea la care faci referire din My Orange Fix exista in acest moment o problema tehnica, aceasta fiind in atentia colegilor nostri pentru remediere.

Pentru clientii Orange Romania Communications dezactivarea serviciului Norton Security Online poate fi solicitata astfel:

daca ai servicii mobile, prin expedierea unui sms, la 277, cu textul „D Norton” (modalitatea aceasta poate fi folosita doar de catre clientii de servicii mobile, care vor primi si un sms de confirmare a dezactivarii)
prin apelarea Serviciul Clienti, la numarul 300 sau 0374300300

Update 29 apr. 2022 - problemele tehnice au fost rezolvate

Vizualizare soluţie în postul original

DanielaH · ‎10-11-2022

Întreb colegii și revin.

DanielaH · ‎10-11-2022

Salut din nou!

Opțiunea se poate dezactiva doar din varianta web, Servicii My Orange Fix/ Antivirus.

https://fix.orange.ro/myaccount/administrare/produse/

Comunitatea Orange

Cum dezactivez optiunea pentru "marele" antivirus de la fostul Telekom fix?

Help

Magazin online

Utile

Informații legale