Modificare abonament voce zero

[Ana1963]

Cum pot modifica abonamentul Voce zero? Nu mai folosesc un telefon fix de peste 8 ani, nu am aparat de acest gen, insa platesc degeaba acest serviciu. Vreau sa renunt. Cum sa procedez?

[delfinas]

Ana, bun venit in Comunitate!!!

Ai aici detalii despre rezilierea unui contract.

[Anonim]

Suni la relații clienți la nr 300, la voce 0 abonamentul e gratuit oricum 🙂 

[tcc]

Era , uite  dupa 1 dec  2022 mie imi apare :  Abonamente Servicii de Voce Fixa
Voce Zero 06.12.22-05.01.23 0,84 EUR 4,18 Lei
Total Abonamente Servicii de Voce Fixa 0,84 EUR 4,18 Lei
aceasta suma 🙂 si inainte de 1 dec era 0 🙂 si nu inteleg de ce:) pentru ca am vrut  pachet doar internet, nu si voce , aceeasi problema am intampinat si la  tele.... 

[Razvan]

Toate abonamentele de voce/internet/tv au fost majorate în perioada octombrie-noiembrie cu 1 euro (TVA inclus), chiar dacă serviciul era gratuit, el a devenit cu plată. 

[RafaHelper]

Buna @Ana1963, 

Costul acelui abonament este 0, dar cred ca nu ai minute incluse, astfel daca vorbesti va trebui sa platesti convorbirile efectuate. Totusi daca vrei sa renunti la el, va trebui sa completezi aceasta cerere: https://fix.orange.ro/reziliere-online/

Mai multe detalii gasesti in sectiunea Orange Help: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-solicit-inchiderea-abonamentului-meu-orange-romania-communicat...

@delfinas din păcate soluția oferita in aceea postare nu este corecta, acela find un formular de contact si nu de reziliere/renunțare la servicii.

[delfinas]

E un subiect referitor la rezilierea unui contract, in care poate găsi mai multe variante de contact și reziliere.

[Blue12 · Accepted solution]

Pentru a renunta la abonament trebuie sa depui o cerere de reziliere. O poti face aici https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask sau prin email la rezilieri@orange.com

Cererea sa fie simpla, ceva de genul "Subsemnatul/a doresc rezilierea abonamentului......." Sa incluzi si un numar de telefon, pentru a putea fii contactat. In 30 de zile, abonamentul se va inchide, motiv pentru care vei fii sunat de un consultant Orange. Daca detii echipamente in chirie (telefon fix) va trebui returnat prin curier sau in magazinele Orange Communications