Led LOS aprins cu roșu

[gee]

Bună seara,m-am mutat acum câteva zile de la Vodafone la Orange cu scopul ca o sa meargă mai bine internetul. Joi a venit tehnicianul la mine, mi-a instalat fibra. Totul funcționa pana astăzi pe la ora 13:00, ulterior pierzand semnalul la internet cat si televizunea. Ce pot face/trebuie sa fac ca să își revină. Am sunat astăzi la Orange, mi-am introdus numărul pe care sa fiu contactat, dar presupun ca este o ora târzie ca să mă ajute cineva. Vreau să știu dacă e vreo șansă să mă sune cineva mâine sau doar săptămâna viitoare, sau dacă pot face eu ceva ca să se remedieze problema.

[MihaiC99]

Salutare!

Ledul rosu semnifica o problema legata de fibra (lipsa semnal). Poate fi o problema generala in zona ta. Îi poti contacta maine telefonic dupa 9:00 si incearca sa intri in legatura cu un operator uman pentru mai multe informatii.

Poti sesiza un deranjament si din aplicatia my Orange, sectiunea Semnaleaza o problema tehnica.

My orange app - altele - semnaleaza o problema tehnica

 

[Vio73]

Salutare!

Poți încerca să dai o resetare introducând o scobitoare în acea găurică lângă care scrie ,,Reset" și ținând apăsat până se sting toate ledurile, după care aștepți să se reaprindă și vezi dacă funcționează apoi. De asemenea, verifică traseul fibrei prin casă, să nu fie îndoită pe undeva sau mufa scoasă.

Dacă nu este niciuna dintre acestea, faci sesizare din  aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Semnalează o problemă tehnică.

Baftă multă!

[Radutuby]

Salutare, 

Până la remedierea problemei, poți verifica aceste aspecte, iar LED-ul LOS aprins poate indica mai multe cauze, printre care:

• mufa verde (SC/APC) nu este introdusă complet in ONT;
• cablul de fibră este prins sau strâns în spatele mobilierului;
• cablul este îndoit excesiv;
• cablul este deteriorat în zona ușii sau a plintei;
• este foarte posibil ca avaria să fie de la operator, așa că poți verifica dacă și vecinii cu aceiași problemă.

O zi frumoasă să ai și sper să se rezolve cât mai rapid situația. 🙂