Suport tehnic

[Geron]

Bună, 

Incredibil cum Orange își bate joc de clienți. 
Am constant probleme cu internetul fix In Cluj-Napoca (din 8 septembrie 2025) și lunar trebuie sa sun și sa vina cineva sa schimbe routerul. 
Am ajuns acasă și ce să vezi, internetul nu funcționează. Am sunat, mi au zis că e bine că am făcut sesizare și mi s-a confirmat intervenția tehnica. Pe telefon au garantat că o să vina cineva azi. Ghici ce, tehnicianul nu a venit. Oamenii din call center ma iau de la 11 metrii. 

Cireașa de pe tort, eu trebuie sa iau concediul de la munca pt 2 zile că îs luat de frier pe telefon 🙂 

[MihaiC99]

Salutare!

Îmi pare rău pentru situație. Și eu am trecut prin ceva similar la un alt furnizor, iar în cazul meu soluția a fost să chem un membru al familiei la locație atunci când am fost anunțat că va sosi tehnicianul.

Cel mai probabil, numărul tehnicienilor este insuficient raportat la volumul mare de solicitări. De asemenea, comunicarea dintre departamente și cu clientul este deficitară.

Încearcă sa comunici cu ei pentru escaladarea situației. Poate reușesc să te pună în legătură cu tehnicianul arondat zonei tale.