[Rezolvat] Imposibilitate de a primi apeluri internationale in Romania

[JonSnow]

Buna.

In ultima saptamana, se pare ca nu mai pot primi apeluri internationale cat timp sunt in Romania.
Inainte puteam primi aceste apeluri. Ma intreb ce s-a schimbat?

Se poate sa fie din telefon(ceva setari) sau s-a schimbat ceva in reteaua Orange

Pe My Orange serviciul Roaming este activat ca si inate.

[FLo1]

Salut @JonSnow. Dacă ești în România și ai număr Orange, atunci nu are legătură cu roamingul, chiar dacă înainte ai fost o perioadă în roaming. Ce trebuie verificat: numărul este activ sau cel puțin aflat în perioada de grație (cazul numarului prepay)? Dacă da, atunci un restart la telefon și reconectare la rețeaua Orange ar rezolva problema. Altfel trebuie luat legătura cu cineva de la Orange (online sau într-un shop) pentru a verifica situația contului.

Până acum o săptămână, numărul era activ sau în perioada de grație? Deci verifică să nu fie expirată perioada de grație a numărului în cazul utilizării prepay. 

[JonSnow]

Buna FLo1.
Numarul e pe abonament, si pana acum cateva zile functiona normal. Am sa incerc sa il repornesc, daca nu o vizita la shop e in program.

Multumesc de raspuns.

[MihaiC99]

Salutare!

Verifica daca serviciul apeluri internationale este activ în contul my Orange. Daca este activ poti incerca si o reactivare poate ajuta. In mod normal te-ar afecta in efectuarea apelurilor internationale.

My orange - altele - servicii - Apeluri internationale Detalii

Daca nu functioneaza, contacteaza serviciul clienti orange pentru verificari suplimentare ale contului.

[JonSnow]

Mersi. Problema mea e ca nu pot primi apeluri internationale, dar pot efectua apeluri internationale. Am verificat in My Orange si serviciul roaming a activ

[MihaiC99]

Pentru a primi apeluri internaționale nu este nevoie să ai serviciul de roaming activ, atât timp cât te afli în România și abonamentul este la Orange (fiind conectat la rețeaua națională).

Au incercat mai multe persoane sa te contacteze? Sa nu fie o problema cu numarul care incearca sa te apeleze.

[JonSnow]

Da, cel putin 2 persoane diferite au incercat(au sunat la alt numar din Romania si au putut vb acolo)

[MihaiC99]

Atunci contacteaza serviciul clienti Orange pentru a verificari suplimentare. Banuiesc ca nu ai activat o functie de blocare a apelurilor din setarile telefonului (un anumit prefix etc).

[JonSnow]

Nu am schimbat nimic. Am sa merg la Orange Shop mainne.
Mersi

[FLo1]

Cu plăcere.  Poate fi și o nesincronizare, adică, dacă ai un telefon dual sim și aveai un apel în desfășurare pe celălalt SIM / număr, și fără mesagerie pe SIM-ul Orange în discuție, atunci rezultatul este o "rețea ocupată". 

Ai încercat să soliciți apelarea și la alte momente, când puteai verifica / răspunde la apel? 

[JonSnow]

Am incercat in 2 zile diferite . Merg maine la shop si vad ce zic ei.

Mersi.

[FLo1]

Că nu poți apela era un scenariu, dar atât timp cât a fost posibil și nu ai impus restricții din telefon, apelarea ta trebuie să fie posibilă. Există posibilitatea și a unei resetări a contului printr-o solicitare online (să nu fi rămas ceva agățat), și verificat ulterior. Sau poți încerca în Shop. Depinde cum îți este mai ușor. 

Te așteptăm cu vești bune. Pe curând. 

[Pololică]

Salutare!

Ai facut vreo actualizare de soft in perioada asta? Uneori se mai produc "distorsiuni" si unele setari inactive devin active implicit.

Ce-ti recomand: verifica in setarile de apel, daca ai vreo blocare de apeluri. La mine in telefon nu am vazut sa am vreo restrictie de primire apeluri internationale (Android 10), dar ar fi bine sa arunci un ochi.

[DanielaH]

@JonSnow, s-a rezolvat situația cu apelurile internaționale?

[JonSnow · Accepted solution]

Da, se pare ca a fost ceva 'glitch in the system'. Dupa o resetare a retelei a functionat.