[Rezolvat] De ce nu se actualizează detalii convorbiri in my orange din data de 22.09.2020???

[Novacean_Vasile]

De ce nu se mai actualizează detalii convorbiri in my orange din 22.09.2020???

[FLo1]

Posibil sa fie ceva erori de aplicatie. Mai sigur contacteaza Serviciul Clienti telefonic sau chat (www.orange.ro/contact). Teoretic ar fi trebuit macar cu 72 de ore sa se actualizeze. Conform https://www.orange.ro/help/cum-verific-detaliile-de-convorbiri-4 - detaliile de convorbiri pentru luna curentă sunt afişate cu o întarziere de 72 de ore şi au caracter informativ. - informaţiile despre traficul de internet pe mobil sunt afişate doar după emiterea facturii. Revino pe topic daca se schimba ceva in statusul problemei tale.

[Jay]

Salut! Se pare ca momentan este o problema tehnica, pentru unii clienti.. nici eu nu pot vedea istoricul si nu doar din 22 ci deloc..

[DanielaH]

În acest moment, pentru o parte din clienți, există niște probleme la vizualizarea și descărcarea detaliilor de convorbiri din My Orange. Mai avem o întrebare similară aici https://comunitate.orange.ro/questions/2462320-probleme-detalii-convorbiri-my-orange Vă vom anunța și noi pe topicul respectiv când vom avea confirmarea că s-a remediat. Mulțumim pentru înțelegere.

[FLo1]

Nu afiseaza nici o informatie (probabil nu doar o parte dintre clienti), indiferent de client (abonament sau prepay), indiferent de perioada, indiferent ca e desktop sau aplicatie mobila. Pe scurt s-a taiat... craca, pana la remediere. Deci stand by.

[Vio73]

Da, par să fie ceva probleme, pentru că nici la mine nu merge deloc să pot vedea aceste detalii ale convorbirilor. Am încercat pe laptop acum și nimic.

[DanielaH]

Problema cu vizualizarea detaliilor de convorbiri s-a remediat. @Novacean Vasile, ne poți confirma, te rog, că e în regulă și la tine acum? Mulțumim.