[Rezolvat] Abonament nou, Smart 15, sim inactiv.

[Costy]

Salutare!
Am comandat un Smart 15, pe data 14.11.2021.
Din păcate observ că sim-ul nu se conectează la rețea, am sunat la 300 și am fost informat că acest număr nu există în sistem...să iau legătura cu cei de la magazinul online. Trimis e-mail de aproximativ 5 zile și nu am primit niciun răspuns.
Ce pot face în continuare?

[delfinas]

Sa ai rabdare, desi ai avut destula pana acum. Probabil ca nu s-a procesat comanda, inca. SIM-ul cu acel numar cum ti-a parvenit?

[DanielaH · Accepted solution]

@Costy, am transmis situația ta colegilor noștri de la magazinul online. Poți face, te rog, o închidere/ repornire a telefonului? Mulțumim.

[Costy]

DanielaH, mii de mulțumiri! Funcționează! O zi plăcută vă doresc!

[Costy]

@delfinas, sim-ul a venit prin curier (Fun Curier)

[delfinas]

Deci ar fi trebuit sa fie activat SIM-ul si abonamentul, daca ti l-au trimis...

[DanielaH]

Cu mare plăcere, Costy, mă bucur că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.