Procedura recuperare abonament suspendat

[_userorange_]

Salutare. Am nevoie si eu de o informatie, din pacate, nu am gasit nici un agent live cu care pot discuta. Stiti care este procedura pentru recuperarea unui abonament suspendat din cauza neachitarii la timp? Inclusiv timp estimat de reconectare si costuri. Multumesc anticipat.

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Găsești informații despre suspendarea/reconectarea abonamentului in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/factura-plati-si-consum/suspendarereconectare 

Poți contacta serviciul clienți prin chatul din aplicația my Orange unde ai posibilitatea de a atașa și poze. Conversația prin chat nu este in timp real, însă ceri transfer către un operator uman și descrii problema avuta. Când un operator va fi disponibil (în funcție de nr. de solicitări) îți va răspunde.

Telefonic, daca suni de pe un abonament Orange poți folosi combinația de taste 5-2-0 când ajungi in meniul interactiv pentru a intra în legătură cu un operator mai rapid.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

[RafaHelper]

Salut @_userorange_, 

Unde nu ai găsit un agent live, in aplicația My Orange sau pe chatul Djingo: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/ ?

[Vio73]

Salutare!

Le scrii din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, unde adaugi ulterior ce te interesează. Nu ți se va răspunde imediat, dar ți se răspunde.

Dincolo, adică pe Chat Djingo  ți se răspunde de regulă instant, dar nu știu dacă și la ora aceasta.

Suspendarea abonamentului va avea un cost de 3 euro pe factura următoare!

Te sfătuiesc in primul rând să faci urgent plata din My Orange sau de la un magazin Orange Shop, ca să se facă plata instant .

Baftă!