Abonament suspendat

[Stefangerea2026]

Bună ziua,

am plătit cu OP din BT în BT, în cat timp se rezolvă? Trebuie să mai merg în magazin?

am dat e-mail am sunat de nenumărate ori la 300, de pomană,…

Multumesc.

[MihaiC99]

Salutare!

Ar trebui să contactezi serviciul clienti Orange prin chatul din aplicația My Orange, unde poți atașa dovada plății și poți solicita urgentarea procesului de reconectare.

my orange app - altele - contact si feedback - Scrie-ne 

Cere transferul catre un operator uman. Odata transferat descrii problema si atasezi dovada platii.

Pe viitor incearca sa platesti facturile din contul my Orange deoarece acest lucru nu mai necesita confirmarea platii si plata se realizeaza instant. 

https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati 

Plata facturii se poate face și online, fără autentificare și fără a avea un cont My Orange.

https://www.orange.ro/myaccount/plata-factura-online 

[Pololică]

Salutare!

In general, sistemele informatice se actualizeaza cu extrasul bancar, iar extrasul bancar pentru ziua de azi este disponibil maine (intotdeauna este disponibil a doua zi) si tine de procedurile bancare. Nu o data am platit dupa ora 22 pentru a "prinde" data in ordinul de plata. Si da, ziua se considera inchisa cand se schimba ora in sistemele bancare (care pot diferi cu cateva secunde fata de ceasurile noastre). Plus ca, de exemplu, ING anunta in aplicatie ca in jurul orei 23 (parca 23-23.30) au mentenanta zilnica si platile pot suferi intarzieri.

Urmeaza pasii recomandati de Mihai privind confirmarea platii in aplicatie.

PS: ca o comparatie, am platit (PJ) factura la Vodafone prin web cu cardul firmei. Am primit notificare ca poate dura intre 3 si 5 zile confirmarea platii (si vorbim de aplicatia proprie). Neoficial, maxim a doua zi plata era deja confirmata, noi platind aproape de ora 17. 

[Vio73]

Salutare!

Se va rezolva cu ceva întârziere, din păcate. Poți să le trimiți o poză cu dovada plății din My Orange-Altele - Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

Dar pe viitor te sfătuiesc să plătești din My Orange sau de la un magazin fizic Orange, pentru a nu mai întâmpina astfel de probleme!

Baftă!

[DanielaH]

@Stefangerea2026, s-a rezolvat situația? S-a reconectat abonamentul?