la 19-01-2024 11:30 AM
buna ,
am fost convins de cei de la Orange sa cumpar doua telefoane in rate si abonamentul meu sa fie mutat la o optiune mai mica, ei au spus ca voi plati 230 de lei dar factura mi-a venit 345. ce pot sa cred eu din asta ca angajatii orange mint pe fata?
la 19-01-2024 11:42 AM
Salut,
Cand ai facut abonamentul? In functie de cand au inceput sa fie facturate serviciile, e posibil ca prima factura sa fie mai mare (de obicei asa e). De la a doua luna incolo, ar trebui sa revina la normal.
la 19-01-2024 11:46 AM
buna, in decembrie am facut 2 ani la Orange si am fost contactat telefonic, operatoarea mi-a spus ca mi se va mari abonamentul ( 2 abonamente voce, internet si tv) cu 1 euro. Dar nu a fost asa , de la 156 a sarit la 196 lei si pe urma cand am cerut explicatii si mi-a fost oferita oferta cu telefoanele in rate
la 19-01-2024 11:46 AM
Salutare!
Poți detalia ce scrie în factură? Ce scrie la perioada abonamentului facturat? Nu cumva e și o garanție sau rata separată de abonament?
Te rog să ne detaliezi puțin, altfel părerile noastre nu vor valora nimic.
la 19-01-2024 11:57 AM
Abonament optiuni (1) 15.01.24 - 14.02.24 5,07
Abonament lunar voce (2) 15.01.24 - 14.02.24 68,20
Abonament Internet prin Fibra (1) 38,36
Abonament TV prin Cablu (2) 76,72
Total abonamente 188,35
Costuri suplimentare 15.12.23 - 14.01.24
SMS
SMS internationale 0,30
Continut multimedia 25,12
Servicii marketing 0,25
Total costuri suplimentare 25,67
Curs de schimb: 5,0741 lei/euro, conform prevederilor din Clauze Contractuale de Baza.
Total fara TVA (19%)
TVA (19%)
161,97
30,77
Total sume neincluse în baza de impozitare TVA 0,98
Total factura 193,72
la 19-01-2024 11:57 AM
acel cost suplimentar multimedia oare ce reprezinta?
la 20-01-2024 12:46 AM
Salut @RaduMicu1,
Mai multe detalii despre costul suplimentar multimedia găsești aici: https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/de-unde-pot-proveni-costurile-suplimentare-pe-factur%C4...
Costul suplimentar poate proveni din transmiterea de MMS-uri, dar și din alte surse (cum ar fi apeluri la numere scurte sau abonarea la jocuri).
19-01-2024 12:30 PM - editat 19-01-2024 12:37 PM
Ai cerut oferta scrisă înainte de a o accepta?
De obicei cel mai bine suni la ei și îți vor da detalii suplimentare despre plata.
Fără o factura e greu ca noi sa ne dam cu părerea.
Suna la 300 și cere mai multe detalii.
Până la verificare problemei (un răspuns oficial Orange) nu trebuie sa acuzam pe nimeni.
la 19-01-2024 12:43 PM
multumesc pentru raspuns. astept mesaj de la Orange. o zi faina .
la 20-01-2024 09:30 PM
Salutari,
In prima luna platesti pro-rata, din aceasta cauza, prima factura este mai mare. Se "regleaza" de la factura urmatoare. Imi pare rau pentru situatia intampinata, trebuia sa fii instiintat de colegul/colega care ti-a facut modificarile despre acest aspect.
Seara frumoasa.
la 23-01-2024 09:32 AM
@RaduMicu1, s-a rezolvat/ clarificat situația cu factura?
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor