Ofertă acceptată de la departamentul de ofertare

[dragosbrm]

Bună dimineața! Am acceptat o ofertă primita pe mail de la departamentul de ofertare in urma unui apel. De ce nu s-au actualizat in aplicatie abonamentele pe care le-am prelungit?

[dragosbrm]

Am discutat cu un agent in chat support. Abonamentele intră in vigoare abia pe 22.02

[FLo1]

Salut. Se vor actualiza doar peste 2-3 săptămâni, pentru luna următoare, când toate detaliile vor fi operate în sistem. Nu se face actualizarea imediat. 

[MihaiC99]

In mod normal abonamentul se va modifica la următoarea data de facturare.

[Vio73]

Salutare!

Se actualizează în momentul în care îți intră în vigoare, adică de la următoarea dată de facturare. Mie așa îmi intră întotdeauna.

[RafaHelper · Accepted solution]

Salut @dragosbrm, 

Informațiile se vor actualiza in funcție de cum a setat operatorul, astfel exista 2 opțiuni:

1 - in 24-48 ore de când ai acceptata oferta daca ai cerut ca schimbările sa fie vizibile cat mai curând sau daca operatorul te-a întrebat daca vrei sa fie cat mai curând vizibile.

2 - după 24-48 ore de la următoarea data de facturare daca nu a fost menționata prima opțiune.

In mod normal nu ești întrebat si se setează opțiunea 2, adică după următoarea data de facturare. 
Când ti se facturează abonamentul?

[dragosbrm]

pe 22. am revenit cu un apel la acel agent, a schimbat data si abonamentele au intrat in vigoare. multumesc frumos

[RafaHelper]

Cu drag! Bine ca ai rezolvat.