Nu raspunde nimeni la telefon

[costica_ghinda]

Nu resusesc sa sun la orange, nu pot trece de robotul ala. Vreau sa anulez contractul si nu pot lua legatura cu ei. Stau in Spania si prin tel si email nu raspunde nimeni.

[MihaiC99]

Salutare!

Am reușit mai devreme să intru telefonic în legătură cu un operator uman. Îi spui robotului că dorești rezilierea contractului, apoi ceri să fii transferat către un operator.

Dacă nu reușești așa, poți încerca și prin chatul din aplicația My Orange (my orange app - altele - contact si feedback - Scrie-ne). Ceri transferul către un operator uman, iar după ce ești preluat, îi explici problema. Operatorul va transmite solicitarea ta către departamentul responsabil. Nu uita să ceri și un număr de înregistrare al cererii.

 

[Vio73]

Salutare!

Le poți scrie și din Chat Djingo  , unde le poți lăsa sesizarea cu toate detaliile.

Sper să reușești!

Succes!

[DanielaH]

@costica_ghinda, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?