nu pot primi mesaje scrise din alte retele decat orange

[danben]

Nu pot primi mesaje scrise prin functia MESAJE de pe telefoane din alta retea decat orange; de trimis pot trimite; am fost de mai multe ori la operatorii orange din Iulius Maal din timisoara dar problema nu a fost rezolvata; mi s-a inlocuit simul, mi s-a resetat numarul si tot degeaba. Ei imi trimiteau mesaj de pe nr lor, mesajul il primeam dar cand ajungeam acasa incercam sa primesc mesaj de pe reteaua digi si nu mergea. Am trei telefoane dintre care unul nou nout din magazin dar nici ala nu functioneaza de unde am concluzionat ca numarul meu este blocat nu stiu de cine si de ce pe functia receptie mesaje. Are cineva ideie ce se poate face altceva decat portare in alta retea?

[DanielaH]

Salut!

Este o situație mai recentă sau ea persistă de mai mult timp? Este un număr mai vechi sau este portat recent? Oferă-ne, te rog, mai multe detalii. Ai verificat și în meniul telefonului să nu existe vreo barare?

[danben]

buna ziua, nr este mai vechi dar are o istorie.acum un an am vrut portare la oange si acestia mi-au facut contract cu ORAC, nu am fost de acord si cateva luni nu am mai putut recupera nr pt a ma porta in alta retea .pana la urma am facut o sesizare la ANRE si acestia i-au bligat se elibereze nr.orange mi-a facut contract pe reteaua lor si de atunciasta este situatia,grav este ca nu m-am prins de existenta acestei situatii deact dupa ce am fost avertizat de persoane cunoscute care mi-au transmis ca nu pot comunica prin mesaje cu mine,asta de cateva luni.de atuncitot alerg la ei sa reparam situatia si pana aucm este zero.motiv care ma determina sa ma portez in alta retea.

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Putem ruga și noi colegii de la departamentul tehnic să verifice situația. Trimite-ne, te rog, numărul de telefon în cauză în mesaj privat.

[danben]

0762xxxxxx acesta este numarul, mutumesc. au facut resetarea numarului,am verificat pe  trei telefoane din care unul era nou cumprat si manifestarea este aceeasi.am incercat la nr 300 si din trei conditii impuse prin cele trei instructiuni,5, 4 si 1 care ar fi trebuit sa execute modificarea,nu a mai raspuns,a ramas blocat.atat pot descrie din ce am facut.cred ca altceva nu mai poate fi faut deaact din centrala.

[DanielaH]

Trimite-ne, te rog, în mesaj privat și câteva exemple de numere de la care nu poți primi mesaje și data și ora (măcar aproximativ) când au fost trimise mesajele.

[danben]

un exemplu ,ieri ora 10.06 Test,de pe nr.0768xxxxxx digi prepaid. imi arata ca nu a ajuns pe 0762xxxxxx

[DanielaH]

Mulțumesc. Colegii au nevoie de cel puțin 2-3 exemple, te rog.

[danben]

buna ziua,incerc sa atasez o poza cu mai multe incercari de trimitere mesaje de  pe un tel cu cartela digi,sper sa se vada.

 

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă ai activat chatul RCS, încearcă să-l dezactivezi din setări, apoi trimite din nou mesajul SMS.

[MihaiC99]

Salutare!

Ai testat și primirea mesajelor din alte rețele, de exemplu Vodafone, sau de pe numere Digi diferite?

[danben]

nu am incercat alta retea pt ca nu am de la cine dar cred ca este adevarata banuiala mea .daca esti in alta retea si doresti sa incerci sa dai un mesaj sa verificam nr despre care discutam este 0762xxxxxx,deci alta retea deact orange. mai am un numar pe o cartela prepay la digi pe acelasi telefon dar pe acela pot primi mesaje scrise (0768xxxxxx) multumesc pt raspuns.

[MihaiC99]

Îmi pare rău, nu te pot ajuta deoarece am abonamente doar în rețeaua Orange. Poate altcineva din comunitate te poate ajuta cu testul. Ar fi fost ideal dacă s-ar fi putut testa și de pe Vodafone sau de pe un număr diferit Digi, pentru mai multă siguranță.