Support call center YOXO

[Xentra]

Buna ziua, ma poate lamuri cineva de ce daca am abonament cu nelimitat minute sms in retea totusi nu poti apela call centerul YOXO daca ai vreo urgenta decat daca achizitionezi credit cu 30 lei? Nu este ca si cum voi suna zi noapte ca ma plictisesc ci ca am o problema sau am nevoie de o informatie si pot primi raspuns intr-un 1 minut telefonic decat cu orele prin messenger help. Voua vi se pare normal?

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Din păcate astea sunt condițiile oferite de Yoxo.

Singura modalitate gratuita fiind contactul prin chatul din aplicația Yoxo.

YOXO este un serviciu digital, gândit ca o ofertă 100% online, cu prețuri mai mici. Tocmai de aceea nu oferă suport telefonic gratuit, ci te încurajează să folosești aplicația yoxo.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, aceste condiții sunt cunoscute încă de la început și asumate. Părerea mea este că poți suna de pe alt număr de Orange la 300 și expune problema pe care o ai.

Baftă!

[Pololică]

Salutare! 

Ai citit condițiile de utilizare Yoxo? Varianta gratuită este prin mesageria din aplicație sau, dacă nu este o problemă specifică pe contului tău, poate poți detalia și te putem ajuta noi, ca și clienți, în cazul în care am întâmpinat problema ta. 

[RafaHelper]

Salut @Xentra, 

Da, mi se pare normal. Asa a fost creat YOXO, fără suport telefonic. Este un produs 100% digital, ai secțiunea de HELP care include răspuns pentru orice întrebare 24/7 si este gratuita. https://www.yoxo.ro/help/